【注意】Steamアカウントは大丈夫？情報流出の真実と確認方法

Steamは世界最大級のPCゲームプラットフォームであり、数億人ものアクティブユーザーを抱えています。お気に入りのゲームを何本も購入し、貴重なアイテムを所持し、友人とのコミュニケーションの場としても活用している方も多いでしょう。しかし、これほど多くのユーザーと価値ある情報が集まる場所は、常に悪意ある攻撃者にとっての標的でもあります。

近年、様々なオンラインサービスでの情報流出事件が後を絶ちません。「自分のSteamアカウントは大丈夫だろうか？」「過去に情報流出はあったのか？」「もし流出していたらどうなるのだろう？」といった不安を感じたことはありませんか？

この記事では、Steamアカウントの情報セキュリティについて、その真実を深く掘り下げて解説します。過去にSteamで発生した情報流出の事例、情報がどのように流出するのかというメカニズム、そして最も重要な、「自分のアカウントが情報流出の影響を受けていないかを確認する方法」と、万が一影響を受けていた場合や、将来的なリスクに備えるために「取るべき具体的な対策」を、約5000語のボリュームで徹底的に解説します。

Steamを安全に、そして安心して利用するために、ぜひ最後までお読みください。

1. はじめに：なぜSteamアカウントのセキュリティが重要なのか

Steamは、Valve Corporationが運営するデジタル配信プラットフォームです。ゲームの購入、ダウンロード、プレイはもちろん、ゲーム内アイテムの取引、フレンドとの交流、コミュニティ活動など、その機能は多岐にわたります。多くのユーザーにとって、Steamアカウントは単なるログイン情報以上の意味を持ちます。

貴重なゲームライブラリ: 数万円、数十万円、場合によってはそれ以上の価値を持つゲームライブラリは、ユーザーが時間と労力をかけて築き上げたものです。アカウントが不正アクセスされると、このライブラリへのアクセスを失う可能性があります。
ゲーム内アイテム: 人気ゲーム（Counter-Strike 2, Dota 2など）では、高価なゲーム内アイテムが取引されています。これらのアイテムが盗まれた場合、経済的な損失は計り知れません。
支払い情報: クレジットカード情報やPayPalアカウントなどがSteamアカウントに紐づいている場合、不正なゲーム購入やアイテム購入に悪用されるリスクがあります。
個人情報: メールアドレス、誕生日、居住国などの個人情報が流出する可能性があります。これらの情報は、他のサービスでのなりすましやフィッシング詐欺に悪用される恐れがあります。
フレンドリストとコミュニケーション: アカウントが乗っ取られると、フレンドに対して不審なリンクを送りつけたり、詐欺行為を行ったりするために悪用される可能性があります。これは、友人関係にも悪影響を及ぼしかねません。

このように、Steamアカウントは単なるゲームをプレイするための入り口ではなく、経済的な価値、個人的な繋がり、そして機密性の高い個人情報を含む「デジタル資産」とも言えます。したがって、そのセキュリティを確保することは、Steamユーザーにとって極めて重要な課題なのです。

情報流出のリスクは、サービス提供元であるValve側の問題（システムへの不正アクセスなど）だけでなく、ユーザー自身の不注意（パスワードの使い回し、不審なサイトへのアクセスなど）によっても発生します。この記事では、これらのリスク要因を分析し、ユーザー自身がコントロールできる対策を中心に、具体的な方法を解説していきます。

2. Steamと情報セキュリティの基礎知識

Steamアカウントの情報セキュリティについて深く理解するために、まずはSteamアカウントに紐づく情報や、なぜアカウントが狙われるのか、そして情報セキュリティの基本的な考え方について確認しましょう。

2.1. Steamアカウントに紐づく情報

Steamアカウントを作成・利用する際に、以下のような情報がアカウントに紐づけられます。

ログイン情報:
- アカウント名 (SteamIDとは異なる、ログイン用の名前)
- パスワード
- 登録メールアドレス
- 登録電話番号
プロフィール情報:
- 表示名
- アバター画像
- プロフィール背景、テーマなど
- 居住国
- (設定により公開される) 誕生日、実名など
支払い情報:
- クレジットカード情報 (カード番号、有効期限、名義人名、セキュリティコード – ただしセキュリティコードは通常保存されない)
- PayPal、コンビニ決済、WebMoneyなど、他の支払い方法に関する情報や取引履歴
- 請求先住所
ゲーム関連情報:
- 所有ゲームリスト
- プレイ時間、実績、ゲーム内統計
- ゲーム内インベントリ (アイテム)
- ウィッシュリスト
- 購入履歴 (レシート情報含む)
コミュニティ関連情報:
- フレンドリスト、グループリスト
- チャット履歴
- コミュニティ活動履歴 (フォーラム投稿、レビューなど)
- Steamワークショップでの活動

これらの情報のうち、ログイン情報、支払い情報、個人を特定できるプロフィール情報、ゲーム内インベントリ（経済的価値があるため）は、特に悪意ある第三者によって狙われやすい情報です。

2.2. なぜSteamアカウントが狙われやすいのか

前述の通り、Steamアカウントには様々な価値が集約されています。

経済的価値:
- ゲームライブラリ: アカウントごと売買されるケースがあります。積み上げたゲームの価値そのものが換金対象となります。
- ゲーム内アイテム: 特に人気の高いアイテム（CS:GO/CS2のスキン、Dota 2のアイテムなど）はリアルマネーで取引され、非常に高価なものも存在します。アカウントを乗っ取ってこれらのアイテムを盗み、売却することで利益を得ようとします。
- ウォレット残高: Steamウォレットにチャージされている残高を不正利用される可能性があります。
- 登録された支払い情報: これが最も危険なシナリオの一つです。登録されたクレジットカード情報などを利用して、勝手にゲームやアイテムを購入される可能性があります。
個人的価値:
- プレイ時間・実績: ユーザーが長年かけて築き上げてきたプレイの歴史や実績は、本人にとってはかけがえのないものです。
- フレンドとの繋がり: コミュニケーションツールとしても重要であり、アカウントが乗っ取られるとフレンド関係が悪用される可能性があります。
その他の悪用:
- 詐欺行為: 乗っ取ったアカウントを利用して、フレンドやコミュニティメンバーに詐欺を仕掛けます（例: アイテム交換詐欺、資金援助の要求など）。
- 不正プログラムの配布: 乗っ取ったアカウントのチャット機能やコミュニティ機能を利用して、フィッシングサイトへのリンクやマルウェアを含むファイルを配布します。
- スパム行為: アカウントをスパムボットとして利用します。

これらの理由から、Steamアカウントはサイバー攻撃の魅力的な標的となり続けています。

2.3. 情報セキュリティの基本的な考え方

情報セキュリティは、主に以下の3つの要素を維持することを目指します（CIAトライアドと呼ばれます）。

機密性 (Confidentiality): 許可された者だけが情報にアクセスできるようにすること。Steamアカウントの場合、ログイン情報や支払い情報などが第三者に漏れないようにすることです。
完全性 (Integrity): 情報が正確であり、改ざんされていない状態を保つこと。アカウント情報（パスワード、メールアドレスなど）が勝手に変更されないようにすることです。
可用性 (Availability): 許可された者が、必要な時に情報やサービスにアクセスできる状態を保つこと。アカウントがロックされたり、使用不能になったりしないようにすることです。

情報流出は、主に「機密性」の侵害にあたります。パスワードや個人情報が外部に漏れることで、不正アクセスやなりすましなどの二次被害につながるリスクが高まります。今回の記事では、この「機密性」の侵害、すなわち情報流出に焦点を当てて解説します。

3. Steamにおける過去の情報流出事例とその影響

Steamの長い歴史の中で、情報セキュリティに関するいくつかの重要なインシデントが発生しています。中でも最も広範な影響を与えたのは、2011年に発生したセキュリティ事件です。

3.1. 2011年のSteamDBハッキング事件とその影響

これは、Steamユーザーの間で最もよく知られている、Steamに関連するセキュリティ事件の一つです。

事件の概要:
- 事件が明るみに出たのは2011年11月。ValveはSteamユーザー向けに、自社ネットワークが外部からの侵入を受け、ユーザー情報の一部にアクセスされた可能性があると発表しました。
- 特に影響を受けたのは、Steamのコミュニティウェブサイト「SteamDB」のデータベースでした。このデータベースには、SteamDBのアカウント情報（ユーザー名、ハッシュ化されたパスワード、購入履歴、カスタマーサポート用の秘密の質問と回答）が含まれていました。
- さらに、Valveは、主要なSteamデータベースそのものへの不正アクセスも確認したと発表しました。このデータベースには、Steamアカウントのユーザー名、ハッシュ化されたパスワード、ゲーム購入履歴、カスタマーサポート用の秘密の質問と暗号化された回答、そしてクレジットカード番号の一部（末尾4桁と有効期限、ただし完全なカード番号やセキュリティコードは含まれない）が含まれている可能性があるとしました。
流出した情報:
- SteamDBユーザー（Steamアカウントとは異なる）: ユーザー名、ハッシュ化されたパスワード、購入履歴、秘密の質問と回答。
- Steamユーザー（広範囲にわたる可能性）:
  - ユーザー名
  - ハッシュ化されたパスワード（ソルト処理されていない古い形式のものも含まれていた可能性があると後に指摘された）
  - ゲーム購入履歴
  - カスタマーサポート用の秘密の質問と暗号化された回答
  - クレジットカード番号の末尾4桁と有効期限
事件の深刻性:
- パスワードの危険性: ハッシュ化されていても、ソルト処理が不十分な場合や、単純なパスワードの場合は、容易に解析されてしまう危険性がありました。特に他のサイトと同じパスワードを使い回していたユーザーは、他のアカウントも危険に晒されました。
- 秘密の質問と回答: これが漏洩すると、パスワードリセットの際に悪用されるリスクがありました。
- クレジットカード情報: 完全な番号やセキュリティコードは流出しなかったとされていますが、末尾4桁と有効期限だけでも、他の漏洩情報と組み合わせられたり、フィッシング詐欺の材料にされたりする可能性がありました。
- コミュニティ機能の停止: 事件後、Valveはセキュリティ対策としてSteamフォーラムやコミュニティ機能を一時的に閉鎖しました。
Valveの対応:
- Valveは事件を公表し、影響を受けた可能性のあるユーザーに注意を促しました。
- 全てのSteamユーザーに対して、パスワードの変更を強く推奨しました。
- SteamDBユーザーに対しては、パスワードと秘密の質問の変更を要求しました。
- クレジットカード情報が不正利用された兆候がないか、利用明細を確認するよう促しました。
- システムのセキュリティ強化に取り組み、特にパスワードの保管方法や二段階認証（当時のSteamガード）の改善を進めるきっかけとなりました。
この事例から学ぶべきこと:
- サービス提供元からの情報流出は起こりうる: どんなに大きな企業でも、セキュリティ侵害のリスクはゼロではありません。
- パスワードの使い回しは絶対にしてはいけない: この事件で最も危険だったのは、他のサイトと同じパスワードを使い回していたユーザーでした。
- パスワードだけでなく、秘密の質問も重要な情報: 安易な質問と回答は避けるべきです。
- 二段階認証の重要性: パスワードが漏洩しても、二段階認証があればアカウントへの不正ログインを防ぐことができます。
- 公式からの通知に注意を払う: サービス提供元がセキュリティインシデントを通知した場合、その内容をよく確認し、指示に従うことが重要です。

3.2. その他のSteamアカウントへの影響を及ぼすセキュリティリスク

2011年のような大規模なサービス提供元からの直接的な情報流出は、その後報告されていません（少なくとも広範な影響を及ぼす形では）。しかし、Steamアカウントが情報流出のリスクに晒される経路は、Steam本体のシステム侵害だけではありません。

フィッシング詐欺: 偽のSteamログインページ、偽のトレードオファー、偽の無料ゲーム配布などを装って、ユーザー名やパスワードを直接だまし取る手口です。これは、Steamのシステムではなく、ユーザーの情報を直接狙うものです。
マルウェア/スパイウェア: PCに感染したマルウェアやスパイウェア（キーロガー、情報窃取型トロイの木馬など）によって、Steamアカウントのログイン情報や支払い情報が盗まれるケースです。Steamクライアントやブラウザで入力した情報が、PC側で抜き取られます。
サードパーティサイトからの情報漏洩: Steamアカウントと連携して利用する可能性のあるサードパーティのウェブサイト（ゲーム統計サイト、コミュニティフォーラム、トレードサイトなど）で情報流出が発生し、そこで登録していたメールアドレスやパスワードが、Steamアカウントへの不正ログインに悪用されるケースです。特に、Steamと同じパスワードを使い回している場合にリスクが高まります。
ユーザー側の過失: 弱いパスワードの使用、公共のPCでのログイン情報の放置、不審なファイルをダウンロード・実行するなど、ユーザー自身の不注意やセキュリティ意識の低さから情報が漏洩したり、アカウントが危険に晒されたりするケースです。

これらの事例やリスクを理解することで、情報流出がどのように発生し、自分のアカウントにどのような影響を及ぼしうるのか、より具体的にイメージできるようになります。次のセクションでは、これらのリスクを踏まえ、情報流出がどのように起こるのか、そのメカニズムをさらに詳しく見ていきましょう。

4. 情報流出はどのように起こるのか？（メカニズム解説）

「情報流出」と一口に言っても、その発生メカニズムは様々です。Steamアカウントに関連する情報流出は、主に以下の経路で発生します。

4.1. Steam本体からの直接的な漏洩

これは、前述の2011年の事件のようなケースです。

不正アクセス: 攻撃者がValveのサーバーやデータベースに不正に侵入し、ユーザー情報を盗み出すケースです。SQLインジェクション、OSの脆弱性の悪用、設定ミス、内部関係者による犯行など、様々な手法が考えられます。
システム上の脆弱性: Steamのソフトウェアやウェブサイトに存在する未知の脆弱性を悪用されるケースです。
設定ミス/人的ミス: データベースのアクセス権限設定ミス、ログの不適切な管理、退職した従業員のアカウント管理不備など、管理上のミスによって情報が外部に漏れるケースです。

このタイプの情報流出は、ユーザー自身の対策だけでは防ぐのが難しい側面があります。しかし、Valve側が適切なセキュリティ対策を講じている限り、大規模な発生頻度は低いと考えられます。もし発生した場合、Valveはユーザーに通知し、必要な対策を講じる責任があります。

4.2. ユーザーを狙った直接的な攻撃

これは、Steamのシステムを介さずに、ユーザー自身から情報を搾取する手口です。

フィッシング詐欺 (Phishing):
- 偽のログインページ: Steamを装った偽のウェブサイトに誘導し、「ログインが必要」などと偽ってユーザー名とパスワードを入力させる手口です。URLが公式と微妙に異なる、デザインが少しおかしいなどの特徴がありますが、巧妙に作られている場合もあります。
- 偽のメール/メッセージ: Steamサポート、Valve、あるいはフレンドを装ったメールやチャットメッセージで、アカウント情報（パスワード、二段階認証コードなど）を入力させたり、不審なリンクをクリックさせたりします。「アカウントに不正アクセスがありました」「高額なアイテムが当選しました」「無料ゲームを配布しています」といった内容で、ユーザーを焦らせたり誘惑したりします。
- 偽のトレードオファー: Steamのトレードシステムを悪用したり、偽のトレードサイトに誘導したりして、アイテムやアカウント情報をだまし取る手口です。
マルウェア/スパイウェア (Malware/Spyware):
- キーロガー: ユーザーがキーボードで入力した内容（Steamのログイン情報など）を記録し、攻撃者に送信するプログラムです。
- 情報窃取型トロイの木馬: PC内に保存されている情報（ブラウザの保存されたパスワード、Cookie、Steamクライアントのキャッシュ情報など）を検索し、攻撃者に送信するプログラムです。
- リモートアクセスツール (RAT): 攻撃者がユーザーのPCを遠隔操作できるようにし、Steamクライアントを操作したり、保存されている情報を直接盗み出したりします。
- これらのマルウェアは、不審なフリーソフト、ゲームの改造ツール、違法ダウンロード、フィッシングメールの添付ファイル、偽のウェブサイトからのダウンロードなどを通じて感染します。
ブルートフォース攻撃/辞書攻撃: 流出したメールアドレスやユーザー名のリストに対し、考えられるパスワードの組み合わせ（辞書にある単語、よく使われるパスワード、過去に流出したパスワードなど）を総当たりで試行し、ログインを試みる攻撃です。パスワードが単純であったり、使い回されていたりする場合に成功しやすいです。

4.3. サードパーティサイトからの漏洩

Steamアカウント自体ではなく、Steamアカウントと同じメールアドレスとパスワードを使っている別のウェブサイトやサービスで情報流出が発生し、その流出した情報がSteamアカウントへの不正ログインに悪用されるケースです。

フォーラム、ゲーム関連サイト: ゲームの非公式サイト、ファンサイト、改造フォーラム、トレード仲介サイトなどで情報流出が発生し、ユーザー名、メールアドレス、パスワードが漏洩する。
その他のオンラインサービス: Steamとは全く関係のない、オンラインショッピングサイト、SNS、その他のウェブサービスで情報流出が発生し、そこで登録していたメールアドレスとパスワードが、Steamアカウントでも使い回されていたために不正ログインされる。

このタイプの流出は非常に多く発生しており、ユーザー自身が気づかないうちにリスクに晒されている可能性があります。「パスワードの使い回しがなぜ危険なのか」という問いに対する最も直接的な答えがこれです。あるサイトで情報が漏洩した場合、同じパスワードを使っている他の全てのサイト（Steamを含む）が危険に晒されるのです。

4.4. ソーシャルエンジニアリング

技術的な手段だけでなく、人間の心理的な隙や信頼関係を悪用して情報をだまし取る手口です。

Valve社員やサポート担当者を装う: 「アカウントに問題が見つかったので確認が必要です」「あなたのSteamアカウントが当選しました」などと偽り、アカウント情報や認証コードを聞き出そうとします。Steamサポートがアカウント情報をメールやチャットで直接尋ねることは絶対にありません。
フレンドを装う: フレンドのアカウントが乗っ取られたり、偽のアカウントを作成されたりした場合、そのフレンドを装って「アイテムを貸してほしい」「Steamウォレットのコードを送ってほしい」「このサイトに投票してほしい」などと要求し、情報をだまし取ります。

これらのメカニズムを理解することで、情報流出のリスクは様々な経路からやってくることが分かります。Steam本体のセキュリティだけでなく、ユーザー自身のオンライン行動やPCのセキュリティ状態も、Steamアカウントの安全性に大きく関わっているのです。

次に、いよいよ「自分のSteamアカウントがこれらの情報流出の影響を受けたか」を確認する方法を具体的に見ていきましょう。

5. 自分のSteamアカウントが情報流出の影響を受けたか確認する方法

情報流出のニュースを聞いたとき、最も気になるのは「自分のアカウントは大丈夫なのか？」ということです。過去に発生した大規模な情報流出や、日々発生している様々な攻撃から、自分のSteamアカウントが影響を受けていないかを確認するための具体的な方法をいくつかご紹介します。

重要: これらの確認方法は、情報流出の影響を受けた可能性を示唆するものであり、確実に検出できるわけではありません。また、「影響を受けていない」と判断した場合でも、将来的なリスクに備えて適切なセキュリティ対策を講じることが極めて重要です。

5.1. Valveからの公式通知を確認する

Valveが大規模な情報流出やセキュリティインシデントを確認した場合、影響を受けた可能性のあるユーザーに対して公式な方法で通知を行うことが一般的です。

通知の形式:
- Steamクライアント内のニュースや告知
- Steamに登録しているメールアドレスへの公式メール
- Steamウェブサイト上のニュースリリース
過去の事例 (2011年): 2011年の事件の際は、Valveは広範なユーザーに対して、Steamクライアントのニュースや登録メールアドレスへの通知を通じて、情報流出の可能性とパスワード変更の推奨を伝えました。
確認方法:
- Steamクライアント起動時に表示されるニュースやポップアップを確認する。
- Steamに登録しているメールアドレスの受信トレイを確認する。Valveからの公式メールは、通常@valvesoftware.comまたは@steam.comのような正規のドメインから送信されます。ただし、フィッシングメールも巧妙なので、送信元アドレスや内容を慎重に確認する必要があります。
- Steamの公式ウェブサイト（steampowered.com）上のニュースセクションを確認する。

注意点:
* Valveからの公式通知がないからといって、100%安全とは限りません。小規模なアカウントへの攻撃や、サードパーティサイトからの情報流出によって影響を受けている可能性はあります。
* Steamを装ったフィッシングメールに注意してください。「アカウントに問題が見つかったため、このリンクからログインして確認してください」といった内容のメールは、正規のValveからのものではない可能性が高いです。正規の通知は、通常、具体的なログインを要求するリンクを含みません。

5.2. Have I Been Pwned?などのサービスを利用する

「Have I Been Pwned? (HIBP)」は、様々なオンラインサービスから流出したメールアドレスやパスワードのデータベースを収集し、自分のメールアドレスが過去の情報流出に含まれているかを検索できる有名な無料サービスです。

サービス概要: Troy Hunt氏によって運営されている、世界中のデータ漏洩事件で流出した数億件のメールアドレスやユーザー名、パスワード（ハッシュ化または平文）などの情報を集積しています。
Steamとの関連: HIBPに登録されている情報流出は、Steam本体から直接流出したものとは限りません。多くの場合、他のウェブサイトやサービス（ゲームフォーラム、オンラインストアなど）で発生した情報流出データに含まれていたメールアドレスです。
- なぜこれでSteamアカウントのリスクがわかるのか？ もしあなたがSteamアカウントに登録しているメールアドレスを、他のサイトでも使用しており、かつそのサイトで情報流出が発生した場合、そのメールアドレスと、そこで使っていたパスワードがHIBPに登録される可能性があります。もしSteamでも同じパスワードを使い回している場合、そのパスワードを使ってSteamアカウントへの不正ログインが試みられるリスクが高まります。
確認方法:
1. ウェブブラウザで Have I Been Pwned? のウェブサイト（https://haveibeenpwned.com/）にアクセスします。
2. トップページ中央にある検索ボックスに、Steamアカウントに登録しているメールアドレスを入力します。
3. 「pwned?」ボタンをクリックします。
4. 検索結果が表示されます。
  - “Good news — no pwnage found!” (緑色の表示): 入力したメールアドレスは、HIBPが把握している情報流出データの中には見つかりませんでした。ただし、これは「情報流出の影響を全く受けていない」ことを保証するものではありません。 HIBPがカバーしていない小規模な流出や、メールアドレス以外の情報（ユーザー名など）を使った攻撃のリスクは残ります。
  - “Oh no — pwned!” (赤色の表示): 入力したメールアドレスが、HIBPが把握している1つ以上の情報流出データに含まれていました。表示されたリストには、どの情報流出事件で、どのような情報（メールアドレス、パスワード、ユーザー名など）が含まれていたかが表示されます。
HIBPで「pwned」と表示された場合の意味:
- パニックにならないこと: これは「あなたのSteamアカウントが今、乗っ取られている」という意味ではありません。過去に、そのメールアドレスが関わる何らかの情報流出があった、という意味です。
- 原因の特定: HIBPは、どのウェブサイトやサービスで流出が発生したかを表示します。もし表示されたサイトに心当たりがある場合、そのサイトで使っていたパスワードが危険に晒されていることになります。
- パスワードの使い回しの危険性: HIBPに表示されたサイトで使っていたパスワードをSteamアカウントでも使い回している場合、あなたのSteamアカウントは不正ログインの非常に高いリスクに晒されています。
- 取るべき行動: HIBPで「pwned」と表示された場合、Steamアカウントのパスワードを直ちに、他のサイトで使っていない強力なものに変更する必要があります。また、表示された他のサイトでもパスワードを変更することを強く推奨します。さらに、Steamアカウントで二段階認証（Steamガード）が有効になっているか確認し、有効になっていない場合はすぐに有効化してください。

注意点:
* HIBPはあくまで多くの既知の情報流出データを集約したものであり、全ての情報流出を網羅しているわけではありません。
* 検索できるのはメールアドレスが基本ですが、一部の流出ではユーザー名での検索も可能です。Steamのアカウント名はメールアドレスとは異なる場合があるので注意が必要です。
* パスワードそのものを入力して検索できる機能もありますが、これは危険なため推奨されません。メールアドレスでの検索に留めましょう。

5.3. Steamのログイン履歴を確認する

SteamクライアントやSteamウェブサイトでは、アカウントへのログイン履歴を確認することができます。身に覚えのない時間や場所からのログインがないかチェックすることで、不正アクセスの兆候を掴むことができます。

確認方法 (ウェブサイト):
1. Steamウェブサイト（https://store.steampowered.com/）にアクセスし、ログインします。
2. 画面右上のアカウント名をクリックし、ドロップダウンメニューから「アカウント詳細」を選択します。
3. アカウント詳細ページの下部にある「アカウントセキュリティ」セクションを探し、「最近のログイン履歴」または類似のリンクをクリックします。
4. ログイン日時、国、IPアドレスなどが表示されます。見慣れない、身に覚えのない情報がないか確認します。
確認方法 (Steamクライアント):
1. Steamクライアントを起動し、ログインします。
2. 左上の「Steam」メニューをクリックし、「設定」（または「Preferences」 on Mac）を選択します。
3. 設定ウィンドウが表示されます。左側のリストから「アカウント」を選択します。
4. 右側に表示されるアカウント情報の中で、「アカウントセキュリティ」セクションを探し、「ログイン履歴を表示」ボタンをクリックします。
5. ウェブサイトと同様のログイン履歴が表示されます。
見るべきポイント:
- 見慣れない日付/時間: 自分がSteamにログインしていなかった時間帯にログイン履歴がないか。
- 見慣れない国/都市: 自分が現在いる場所や過去に旅行した場所以外からのログインがないか。特に海外からのログイン履歴は注意が必要です。
- 見慣れないIPアドレス: (技術的な知識が必要になる場合がありますが) 普段使っている回線とは明らかに異なるIPアドレスからのログインがないか。

注意点:
* IPアドレスは動的に割り当てられることが多いため、毎回同じIPアドレスになるとは限りません。また、VPNやプロキシを使用している場合、異なる国や地域のIPアドレスが表示されることがあります。自分がそのようなサービスを使用している場合は考慮に入れてください。
* 家族など他の人が同じアカウントでログインしている場合、そのログイン履歴も表示されます。

もし身に覚えのないログイン履歴が見つかった場合、それは不正アクセスの強い兆候です。直ちに次のセクションで説明する即時対策を実行してください。

5.4. アカウントのアクティビティを確認する

ログイン履歴だけでなく、アカウント内での具体的な活動に不審な点がないかを確認することも重要です。

購入履歴:
- アカウント詳細ページの「ストア & 購入履歴」セクションから確認できます。
- 身に覚えのないゲームやアイテムの購入がないか確認します。
トレード履歴・マーケット取引履歴:
- インベントリページの「トレード履歴」や「マーケット履歴」から確認できます。
- 身に覚えのないトレードの実行、アイテムの送付、マーケットでの売買がないか確認します。高価なアイテムが勝手に売却されたり、他のアカウントに送られたりしていないか特に注意が必要です。
フレンドリスト/グループ:
- 見慣れないフレンドが追加されていないか、重要なフレンドが削除されていないか確認します。
- 身に覚えのないグループに参加させられていないか確認します。
プロフィール情報の変更:
- アカウント詳細やプロフィール編集ページで、メールアドレス、電話番号、パスワード、秘密の質問などが勝手に変更されていないか確認します。
Steamガードの設定:
- Steamガードモバイル認証器が有効化されているか、またはSMS認証が有効になっているか確認します。不正アクセスされた場合、Steamガードの設定が無効化されている可能性があります。

これらのアクティビティに身に覚えのない変更や履歴が見つかった場合も、不正アクセスの可能性が極めて高いです。直ちに次のセクションで説明する即時対策を実行してください。

5.5. 登録メールアドレスや他の連携サービスの状況を確認する

Steamアカウントに登録しているメールアドレス自体が侵害されている可能性も考慮する必要があります。

登録メールアドレスのセキュリティ:
- Steamアカウントに登録しているメールアドレスの受信トレイに、Steamからのパスワードリセット要求メールや認証コード要求メール（自分が操作していないにも関わらず）が届いていないか確認します。
- メールアカウント自体に身に覚えのないログイン履歴や設定変更がないか確認します。
- メールアカウントに二段階認証が設定されているか確認します。メールアカウントが破られると、Steamアカウントのパスワードリセットが容易に行われてしまうため、メールアカウントのセキュリティは非常に重要です。
他の連携サービス:
- Steamアカウントと連携させている可能性のある他のサービス（Discord、Twitch、ゲーム内アカウント連携など）で、Steamアカウントと同じパスワードを使い回している場合、それらのサービスで情報流出がないか、または不正アクセスがないかを確認します。

これらの確認方法を複数組み合わせることで、Steamアカウントが情報流出や不正アクセスによって危険に晒されている可能性をより正確に判断できます。もし少しでも不審な点が見つかった場合は、躊躇せずに次のセクションで説明する対策を実行に移しましょう。疑わしい場合は、安全側に倒して対策を行うのが賢明です。

6. 情報流出が確認された（または疑われる）場合に取るべき即時対策

前セクションの確認方法で、自分のSteamアカウントが情報流出や不正アクセスによって影響を受けている可能性が判明した場合、迅速かつ冷静に対処することが二次被害を防ぐために最も重要です。以下のステップを直ちに実行してください。

6.1. パスワードの即時変更

これは最も基本的で最も重要な最初のステップです。情報が流出した可能性が高い場合、そのパスワードは既に安全ではありません。

変更手順:
1. Steamクライアントまたはウェブサイトを開きます。
2. ログインできている場合は、アカウント詳細ページからパスワード変更に進みます。
3. ログインできない場合は、「パスワードを忘れた場合」や「アカウントを復元」の機能を利用します。登録メールアドレスや電話番号に送られる認証コードを使用してパスワードをリセットします。
新しいパスワードの設定:
- 強力であること: 長さ（最低12文字以上を推奨）、大文字、小文字、数字、記号を組み合わせた複雑なパスワードにします。
- 固有であること: 他のどのオンラインサービスでも使い回していない、全く新しいパスワードにします。これは、他のサイトで再び情報流出が発生した場合にSteamアカウントが影響を受けるのを防ぐため、極めて重要です。
- 推測されにくいこと: 誕生日、名前、ペットの名前、よく使う単語の組み合わせなど、推測しやすい情報は避けます。
パスワードの安全な管理: 新しいパスワードは、安全な場所に保管します。手書きのメモ、パスワードマネージャーアプリなどが推奨されます。ブラウザにパスワードを記憶させる機能は、PC自体がマルウェアに感染した場合に危険なため、慎重に判断してください。

パスワード変更は、不正アクセス者が漏洩した古いパスワードで再度ログインするのを防ぐための最優先事項です。

6.2. Steamガード (二段階認証) の有効化

パスワード変更と並行して、またはそれ以上に重要なのが二段階認証（多要素認証）の有効化です。パスワードだけでは防げない不正ログインに対して、極めて有効な防御策となります。

Steamガードとは: Steamにログインする際、パスワードの入力に加えて、もう一つの認証情報（通常はSteamガードモバイル認証器アプリが生成するワンタイムコード）の入力を要求するセキュリティ機能です。
有効化手順:
1. スマートフォンに公式の「Steam Mobile」アプリをインストールします。
2. アプリを開き、Steamアカウントでログインします。
3. アプリ内で「Steam Guard」セクションを探し、「認証器を追加」または類似のオプションを選択します。
4. 画面の指示に従って、モバイル認証器の設定を進めます。電話番号の登録と確認が必要になります。
5. 設定が完了すると、以降Steamにログインする際には、パスワード入力後にアプリが表示するワンタイムコードの入力を求められるようになります。
推奨: SMS認証よりもモバイル認証器の使用を強く推奨します。SMS認証は、SIMスワップ詐欺などによって突破されるリスクがあるためです。モバイル認証器は、端末自体にコードが生成されるため、より安全性が高いです。
リカバリーコード: Steamガード設定時に発行されるリカバリーコードは、スマートフォンの紛失や故障などでモバイル認証器が利用できなくなった場合に、アカウントを復旧するために必要です。このコードは、必ず安全な場所に書き留めるか、印刷して保管してください。 デジタルデータとしてPCに保存するのはリスクがあります。

二段階認証を有効にすることで、たとえパスワードが漏洩したとしても、攻撃者があなたのスマートフォンやリカバリーコードを持っていなければ、アカウントにログインすることは非常に困難になります。まだ有効化していない場合は、今すぐに設定してください。

6.3. 登録メールアドレスの確認とセキュリティ強化

SteamアカウントのパスワードリセットやSteamガードの管理は、登録メールアドレスと密接に関わっています。メールアカウントが侵害されると、Steamアカウントも危険に晒される可能性が非常に高まります。

メールアドレスの確認: Steamアカウントに登録されているメールアドレスが、現在自分が管理できている正規のものであるか確認します。もし見慣れないメールアドレスに変更されていた場合は、それが攻撃者によるものである可能性が高いです。
メールアカウントのパスワード変更: Steamアカウントだけでなく、Steamに登録しているメールアドレスのパスワードも直ちに変更します。こちらも、Steamアカウントとは異なる、強力で固有のパスワードに設定します。
メールアカウントの二段階認証: 多くのメールサービス（Gmail, Outlookなど）も二段階認証を提供しています。メールアカウントにも必ず二段階認証を設定し、セキュリティを強化します。

6.4. 支払い情報の確認と削除/更新

アカウントに登録している支払い情報（クレジットカードなど）が不正利用されていないか確認し、必要に応じて対応します。

利用明細の確認: クレジットカードの利用明細やPayPalの取引履歴などを確認し、身に覚えのないSteamでの購入がないかチェックします。
支払い情報の削除/更新: 不正利用が確認された、またはその疑いがある場合は、Steamアカウントから対象の支払い情報を削除します。カード会社に連絡し、不正利用があった旨を報告し、カードの停止や再発行の手続きを検討します。
ウォレット残高の確認: Steamウォレットに不正なチャージや利用がないか確認します。

6.5. 不正なプログラムのチェック

PCがマルウェアに感染している可能性がある場合、ログイン情報などが継続的に盗み取られるリスクがあります。

アンチウイルスソフトでのスキャン: 信頼できるアンチウイルスソフトを使用して、システム全体を詳細にスキャンします。検出された脅威は指示に従って除去します。
不審なプログラムのアンインストール: 最近インストールした覚えのないプログラムや、怪しい挙動をするプログラムがないか確認し、あればアンインストールします。

6.6. Valveへの報告

不正ログインやアカウント乗っ取りの明確な証拠（身に覚えのないログイン履歴、アイテムの消失、パスワードやメールアドレスの変更など）がある場合、速やかにSteamサポートに連絡し、状況を報告します。

Steamサポートへの連絡手順:
1. Steamサポートのウェブサイト（https://help.steampowered.com/ja/）にアクセスします。
2. 「アカウント」セクションを選択し、「アカウントセキュリティに関する問題または疑わしいアクティビティ」を選択します。
3. 状況に合ったオプションを選択し、サポートチケットを送信します。
4. アカウントの所有権を証明するために、購入時のレシート情報、登録メールアドレス、電話番号などの提示を求められることがあります。正確な情報を提供できるように準備しておきましょう。

Steamサポートは、アカウントの復旧、不正な取引の取り消し、不正アクセス者の特定などの対応を行ってくれます。ただし、対応には時間がかかる場合があるため、まずはユーザー自身でできる上記の即時対策を最優先で行うことが重要です。

これらの即時対策を実行することで、情報流出や不正アクセスの被害を最小限に抑え、アカウントの安全性を可能な限り早く回復させることができます。しかし、情報セキュリティは一度対策すれば終わりではありません。恒常的にアカウントを保護するための予防策も同様に重要です。

7. Steamアカウントのセキュリティを恒常的に高めるための予防策

情報流出のリスクは常に存在します。情報流出が発生した場合の対処も重要ですが、日頃から適切なセキュリティ対策を講じ、リスクを最小限に抑えることが最も理想的です。以下に、Steamアカウントのセキュリティを恒常的に高めるための予防策を解説します。

7.1. 強力で固有のパスワードの使用

セクション6.1でも触れましたが、これはあらゆるオンラインアカウントの基本中の基本です。

推奨されるパスワードの条件: 最低12文字以上、大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる。単語の組み合わせや簡単なフレーズは避ける。
パスワードマネージャーの利用: 複数のサイトで異なる強力なパスワードを記憶するのは困難です。信頼できるパスワードマネージャーアプリやソフトウェアを利用することを強く推奨します。これにより、各サイトで固有の強力なパスワードを簡単に生成・管理できます。
パスワードの定期的な変更: 定期的にパスワードを変更することも有効な対策の一つです（ただし、同じパスワードを使い回しているのであれば、定期変更よりも「異なるパスワードにする」ことの方がはるかに重要です）。

7.2. Steamガード (二段階認証) の常時有効化

セクション6.2でも強調した通り、Steamガードはパスワード漏洩による不正ログインを防ぐための最も強力な手段です。まだ有効化していない場合は、必ず設定してください。設定済みの場合でも、無効化しないように注意しましょう。リカバリーコードの保管も忘れずに行います。

7.3. 登録メールアドレスのセキュリティ強化

Steamアカウントに登録しているメールアドレスは、アカウント復旧などに使われる生命線です。

強力なパスワードと二段階認証: メールアカウントにも、Steamアカウントとは異なる強力なパスワードを設定し、必ず二段階認証を有効化します。
定期的な確認: メールアカウントのログイン履歴や転送設定などを定期的に確認し、不審な点がないかチェックします。

7.4. 不審なリンク、ファイル、メッセージを開かない・信用しない

フィッシング詐欺やマルウェア感染を防ぐための基本的な注意点です。

メールやチャットのURL: Steamからのメールや、フレンドからのチャットメッセージに含まれるURLをクリックする前に、リンク先のアドレスを注意深く確認します。steampowered.comやsteamcommunity.comなどの正規のドメインであることを確認し、タイプミスや微妙な違いがないか見極めます。
ファイルのダウンロード/実行: 不審なメールの添付ファイル、見慣れないウェブサイトからのダウンロード、フレンドから送られてきた怪しいファイル（特に.exe形式など実行可能なファイル）は絶対に開いたり実行したりしないでください。これらはマルウェアである可能性が高いです。
「アカウント問題」「無料ギフト」を謳うメッセージ: SteamサポートやValve、あるいは有名なゲームパブリッシャーを装って、「アカウントに問題が見つかりました」「無料ゲームを差し上げます」といったメッセージで個人情報やログイン情報を聞き出そうとする手口に騙されないでください。公式のSteamサポートがこのような方法で個人情報を尋ねることはありません。

7.5. 信頼できないサードパーティサイトでのSteamログインを避ける

Steamアカウントでログインできるサードパーティのウェブサイトは多数存在しますが、その全てが安全とは限りません。

ログイン連携の利用: 信頼できるサイトであれば、Steamアカウント情報を直接入力するよりも、Steam APIを使ったログイン連携（Steamアカウントでログインする際にSteamの公式ログイン画面にリダイレクトされる形式）を利用する方が安全です。
無料アイテムやハックを謳うサイト: 特に「無料で高価なアイテムをゲット」「ゲームをハック」といった誘い文句のサイトは、アカウント情報を盗むフィッシングサイトや、マルウェアを配布するサイトである可能性が極めて高いです。絶対にログイン情報を提供したり、ファイルをダウンロードしたりしないでください。

7.6. ソフトウェアの最新状態を保つ

使用しているOS、Steamクライアント、ウェブブラウザ、アンチウイルスソフトなどのソフトウェアは、常に最新の状態にアップデートしておきます。ソフトウェアのアップデートには、発見されたセキュリティ上の脆弱性を修正するパッチが含まれていることが多いためです。

Windows/macOSのアップデート:
Steamクライアントのアップデート: Steamクライアントは通常起動時に自動的にアップデートを確認しますが、手動で確認することも可能です。
ウェブブラウザのアップデート:
アンチウイルスソフトのアップデート: ウイルス定義ファイルを常に最新に保つことが重要です。

7.7. 公開されたPCでのログインに注意

インターネットカフェ、学校、図書館など、不特定多数が利用するPCでSteamにログインする際は、以下の点に細心の注意を払ってください。

「パスワードを記憶する」を無効にする: ログイン画面やブラウザで、パスワードを記憶する設定を絶対に有効にしないでください。
ログアウトを徹底する: 利用後は必ずSteamクライアントとウェブサイトの両方から完全にログアウトします。
ブラウザの履歴・Cookieをクリアする: ブラウザに残ったログイン情報や閲覧履歴をクリアします。
キーロガーなどの確認: 可能であれば、アンチウイルスソフトなどでシステムに異常がないか確認してから利用を開始します（ただし、公共のPCでこれが可能な状況は限られます）。

7.8. Steamアカウントの定期的なアクティビティチェック

セクション5で説明した確認方法（ログイン履歴、購入履歴、トレード履歴など）を、問題が起きた時だけでなく、定期的に（例えば月に一度など）行う習慣をつけることで、万が一の事態に早期に気づくことができます。

7.9. Steamサポートからの正規の連絡方法を理解する

偽のサポート詐欺に騙されないためには、Valveがユーザーにどのように連絡するかを知っておくことが重要です。

ValveやSteamサポートが、チャット（SteamチャットやDiscordなど）でユーザーに個人的に連絡を取り、アカウント情報や個人情報を尋ねることはありません。
アカウントに問題がある場合の通知は、通常Steamクライアント内や登録メールアドレスへの公式メールで行われます。
「あなたのアイテムが誤って報告された」「あなたのSteamアカウントは不正行為に関与している」といったメッセージを受け取った場合、それは詐欺である可能性が極めて高いです。Steamサポートがこのような形でユーザーに接触することはありません。Steamサポートへの問い合わせは、必ず公式のサポートサイトを通じて、自分から行います。

これらの予防策を日頃から実践することで、Steamアカウントの情報セキュリティを大幅に向上させることができます。多少手間がかかるように思えるかもしれませんが、大切なデジタル資産と安全なオンライン体験を守るためには、必要な自己投資です。

8. 情報流出に関する誤解と真実

情報流出やサイバーセキュリティに関する話題には、しばしば誤解や不正確な情報がつきまといます。Steamアカウントの情報流出についても同様です。ここでいくつかの一般的な誤解とその真実を明らかにしましょう。

誤解1：「友達のアカウントが乗っ取られたから、次は自分の番だ！」
- 真実: 直接的な連鎖反応であなたのSteamアカウントが乗っ取られるわけではありません。ただし、その友達が同じ手口（例: 不審なリンクをクリックした、マルウェアに感染した、パスワードを使い回していた）で被害に遭った場合、あなたが同じような行動を取っていたり、同じ脆弱性（例: 弱いパスワード、Steamガード無効）を抱えている場合は、同様のリスクに晒される可能性はあります。大切なのは、友達の被害を教訓に、自分自身のセキュリティ対策を見直すことです。また、乗っ取られた友達のアカウントから送られてくるメッセージは、詐欺やマルウェア拡散の起点となる可能性が高いので、特に注意が必要です。
誤解2：「Steam本体がハッキングされたら、全てのユーザーの全てのデータが流出する」
- 真実: 過去の事例を見ても、Steam本体へのシステム侵害が発生した場合でも、流出するデータの種類や範囲は限定されることがほとんどです。例えば2011年の事件では、クレジットカードの完全な番号やセキュリティコードは流出しなかったとされています。また、Valveも常にセキュリティ対策を強化しており、全てのデータベースやシステムが単一の侵害で完全に破られるリスクは低いと考えられます。ただし、リスクがゼロではないため、サービス提供元の対策に加えて、ユーザー側の対策も不可欠です。
誤解3：「パスワードを定期的に変えていれば完全に安全」
- 真実: パスワードの変更は確かに有効な対策の一つですが、それだけでは不十分です。特に、他のサイトと同じパスワードを使い回している場合、定期的に変更しても、そのパスワードが他のサイトで流出すればすぐに危険に晒されてしまいます。また、マルウェア感染やフィッシング詐欺によって、パスワードそのものをリアルタイムで盗み取られる可能性もあります。パスワードに加えて、Steamガード（二段階認証）の有効化は、もはや必須と言える対策です。
誤解4：「Have I Been Pwned?にメールアドレスが載っていたら、もうSteamアカウントは終わりだ」
- 真実: HIBPにメールアドレスが載っていることは、必ずしもSteamアカウントが侵害されたことを意味しません。それは、そのメールアドレスが過去にどこか別のオンラインサービスの情報流出に含まれていたことを示しています。もしSteamでも同じパスワードを使っていなければ、Steamアカウントへの直接的なリスクは比較的低いかもしれません。しかし、パスワードを使い回している場合は、不正ログインのリスクが極めて高い状態です。HIBPの結果は、「危険なサイン」として捉え、直ちにSteamアカウントを含む、そのメールアドレスを使用している他の重要なアカウント全てのパスワードを変更し、二段階認証を有効化すべきだ、という強力な警告と受け取るべきです。

これらの誤解を解き、情報セキュリティの真実に目を向けることで、過度に恐れることなく、しかし油断することなく、適切な対策を講じることができます。

9. Steamのセキュリティ対策の取り組み

ユーザーが自身のセキュリティ対策を行うことに加えて、サービス提供元であるValveがどのようなセキュリティ対策に取り組んでいるかを知ることも重要です。Valveは世界最大級のプラットフォームを運営する企業として、ユーザーのアカウントと情報を保護するために様々な取り組みを行っています。

Steamガード: Valve自身が開発・提供している二段階認証システムです。モバイル認証器は、パスワードに依存しない高いセキュリティを提供します。
不正取引・不正行為の監視: 自動システムと人間による監視の両方で、Steam上での不正なトレード、マーケット取引、アカウント乗っ取りなどの不審な活動を監視しています。不正行為が検出されたアカウントは一時的に停止されることがあります。
セキュリティアップデート: Steamクライアント、ウェブサイト、バックエンドシステムなどのソフトウェアに対して、定期的にセキュリティ上の脆弱性を修正するためのアップデートをリリースしています。
情報流出時の対応ポリシー: 万が一、Steam本体でセキュリティインシデントが発生した場合の、ユーザーへの通知、影響範囲の調査、システムの復旧と強化、再発防止策などの対応プロセスを定めていると考えられます（詳細な内部ポリシーは公開されていませんが、2011年の事例などからその一端が伺えます）。
バグバウンティプログラム: 外部のセキュリティ研究者に対して、SteamやValveのシステムに存在するセキュリティ上の脆弱性を見つけて報告してもらうための報奨金プログラムを実施しています。これにより、未知の脆弱性を積極的に発見し、修正に繋げています。
ユーザーへの情報提供: Steamサポートページなどを通じて、フィッシング詐欺の手口やアカウントセキュリティに関する情報を提供しています。

Valveは、これらの対策を通じてSteam全体のセキュリティレベルを高める努力を継続しています。しかし、前述の通り、ユーザー側の対策も不可欠です。Valveの対策とユーザー自身の対策が組み合わさることで、Steamアカウントを最大限に安全に保つことが可能になります。

10. まとめ：安全なSteamライフのために

この記事では、Steamアカウントの情報流出について、過去の事例、発生メカニズム、確認方法、そして具体的な対策について詳しく解説しました。

Steamアカウントは、私たちの貴重なデジタル資産であり、そのセキュリティは決して他人事ではありません。過去にはサービス提供元からの情報流出事例もありましたが、それ以降Valveはセキュリティ対策を強化しています。しかし、パスワードの使い回し、フィッシング詐欺、マルウェア感染など、ユーザー側の要因による情報漏洩のリスクは常に存在します。

重要なポイントを改めてまとめます。

Steamアカウントは狙われやすい: ゲームライブラリ、アイテム、支払い情報など、悪意ある第三者にとって魅力的な情報が集まっています。
情報流出は様々な経路で発生する: Steam本体の侵害だけでなく、フィッシング、マルウェア、他のサイトからの情報漏洩など、多岐にわたります。特に「パスワードの使い回し」は、他のサイトでの流出リスクをSteamアカウントに直結させる最も危険な行為です。
自分のアカウントが影響を受けていないか確認する方法がある: Valveからの公式通知、Have I Been Pwned?での検索、ログイン履歴やアクティビティの確認など、複数の方法でリスクの兆候をチェックできます。
問題が確認されたら即時対策を: パスワードの変更、Steamガードの有効化、登録メールアドレスのセキュリティ強化などを迅速に行うことが、被害拡大を防ぐために最優先です。
恒常的な予防策が最も重要: 強力で固有のパスワード、Steamガードの常時有効化、不審なものへの警戒、ソフトウェアの最新化など、日頃からの習慣がアカウントを守ります。

情報セキュリティは、「知っているか知らないか」だけでなく、「実践しているか」が何よりも重要です。この記事で解説した確認方法や対策を、ぜひご自身のSteamアカウントで実践してみてください。

もし不安を感じたら、まずはSteamガードモバイル認証器を有効化し、Steamアカウントと登録メールアドレスのパスワードを、他のサイトとは異なる強力なものに変更することから始めましょう。これだけでも、アカウントのセキュリティレベルは飛躍的に向上します。

Steamは素晴らしいゲーム体験を提供してくれるプラットフォームですが、その恩恵を安全に享受するためには、ユーザー自身の注意と努力が不可欠です。

この記事が、あなたのSteamアカウントのセキュリティ意識を高め、安全で楽しいSteamライフを送るための一助となれば幸いです。何か問題が発生した場合は、一人で悩まず、まずはこの記事で紹介した即時対策を実行し、必要に応じてSteamサポートに連絡してください。