はい、承知いたしました。ドコモオンラインショップでの購入を徹底的にサポートし、「失敗しない方法」に焦点を当てた、約5000語の詳細な説明を含む記事を作成します。
ドコモオンラインショップでの購入を徹底サポート！失敗しない方法
ドコモの新しいスマートフォンや機種変更を検討されている皆さん、ドコモオンラインショップの利用は考えていますか？
「お店に行くのは面倒だけど、オンラインでの手続きは難しそう…」「失敗しないか不安…」そう感じている方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、ドコモオンラインショップは、時間や場所を選ばずに手続きができ、さらにおトクな特典もたくさんあります。この記事では、ドコモオンラインショップでの購入を徹底的にサポートし、「失敗しない」ためのあらゆる情報、具体的な手順、注意点、そして知っておくと便利なヒントを、初心者の方でも安心して理解できるように詳しく解説していきます。
この記事を読めば、あなたもドコモオンラインショップで賢く、そしてスムーズに目的の機種やプランを手に入れることができるようになるでしょう。
さあ、一緒にドコモオンラインショップ購入の達人を目指しましょう！
はじめに：ドコモオンラインショップ利用のメリット
なぜドコモオンラインショップでの購入がおすすめなのでしょうか？まずはそのメリットを確認しましょう。
- 24時間いつでもどこでも手続き可能: お店の営業時間や場所に縛られず、自分の都合の良い時間に手続きができます。
- 頭金・事務手数料が無料: ドコモショップや家電量販店で発生する頭金（0円〜1万円程度）や、新規契約・機種変更・契約変更時の事務手数料（3,850円）が無料になります。これだけで数千円〜1万円以上おトクになる大きなメリットです。
- 待ち時間がない: ドコモショップでの長い待ち時間を回避できます。
- 豊富な商品ラインナップ: ドコモショップよりも多くの機種やアクセサリーを取り扱っている場合があります。
- オンラインショップ限定のキャンペーン・割引: オンラインショップ独自のキャンペーンや割引が実施されていることがあります。
- 自宅まで配送: 購入した商品は自宅や指定の場所に配送されます（コンビニ受け取りなども可能）。
これらのメリットを最大限に活かすためには、事前の準備と正確な手続きが重要です。この記事で、その「失敗しないための方法」を徹底解説していきます。
ドコモオンラインショップでの購入がおすすめな人・そうでない人
メリットが多いオンラインショップですが、どんな人に向いているのでしょうか？
ドコモオンラインショップでの購入がおすすめな人:
- 自分で情報を調べて手続きを進めるのが苦にならない
- お店の営業時間になかなか行けない、待ち時間を避けたい
- 頭金や事務手数料を節約したい
- オンライン限定のおトクな情報を活用したい
- すでに欲しい機種やプランが決まっている、または自分で比較検討できる
ドコモオンラインショップでの購入が向いていない可能性のある人:
- スマートフォンや料金プランについて、対面でじっくり相談したい
- 実機を触って操作感やサイズ感を確かめたい
- 初期設定やデータ移行、旧端末からの操作に不安がある
- 購入と同時に、お店で手厚い初期設定サポートを受けたい
もしあなたが後者に当てはまる場合でも、この記事を読んでオンライン購入の進め方や注意点を知ることで、不安を解消し、オンライン購入のメリットを享受できるようになるかもしれません。
購入前の準備：失敗を防ぐための第一歩
オンラインショップでの購入をスムーズに進め、後々のトラブルを防ぐためには、事前の準備が非常に重要です。
1. 自分の現在の状況を把握する
- 契約名義: 誰名義で契約していますか？本人、家族、法人など。オンラインでの手続きは、原則として契約者本人しか行えません（一部、家族による代理手続きが可能な場合もありますが、オンラインでは制限があります）。
- dアカウントの有無と状況: ドコモオンラインショップの利用にはdアカウントが必要です。
- dアカウントは持っていますか？
- IDとパスワードは覚えていますか？
- 二段階認証は設定していますか？（セキュリティ強化のため強く推奨）
- ログインできる状態か、事前に確認しておきましょう。パスワードを忘れた場合は再設定が必要です。
- 契約種別: 現在の契約はXi（クロッシィ）ですか？それとも5Gですか？またはahamoですか？購入する機種が対応しているか確認が必要です（基本的に最新機種は5G/Xi両対応が多いですが、一部例外や推奨されない場合があります）。
- 支払い方法: 月々の携帯料金を何で支払っていますか？クレジットカード、口座振替など。オンラインショップでの端末代金の支払い方法も確認しておきましょう。
- MNP予約番号の取得（他社から乗り換えの場合）: ソフトバンク、auなど他社からドコモに乗り換える場合、現在契約している事業者でMNP予約番号を取得する必要があります。有効期限は15日間ですが、ドコモオンラインショップでの手続きは有効期限が10日以上残っている必要があります。早めに取得しすぎても期限が切れてしまうので注意が必要です。
- 利用中の割引やサービス: 現在適用されている家族割引（みんなドコモ割）、光回線とのセット割引（ドコモ光セット割、home 5Gセット割）は引き継がれるか？留守番電話、キャッチホンなどのオプションサービスはどうするか？事前に確認しておきましょう。特にahamoへ変更する場合は、引き継がれないサービスが多いので注意が必要です。
2. 購入目的を明確にする
ドコモオンラインショップで何を購入したいですか？
- 機種変更: 現在ドコモを利用中で、新しい機種にしたい
- 新規契約: ドコモを初めて契約する
- 他社からのりかえ(MNP): 他社（au、ソフトバンク、格安SIMなど）からドコモに電話番号はそのままで乗り換える
- 契約変更: 現在FOMA契約で、Xi/5G契約に変更し、同時に機種も購入する
- 端末のみ購入: SIMカード契約はそのままに、機種だけをドコモオンラインショップで購入する（SIMフリー端末として利用）
目的によって手続きの流れや必要な情報、利用できるキャンペーンが異なります。
3. 予算を設定する
端末代金だけでなく、購入後の月々の通信料金も考慮して予算を考えましょう。
- 端末価格: 一括で購入するか、分割払い（12回、24回、36回）にするか。利用できる端末購入補助プログラム（いつでもカエドキプログラム、スマホおかえしプログラムなど）も確認しましょう。
- 月々の通信料金: 選択する料金プランやオプションによって大きく変動します。
- オプション料金: 必要に応じて加入するオプションサービス（ケータイ補償サービス、あんしんパック、留守番電話など）の月額料金も考慮しましょう。
4. 必要な情報を手元に準備する
スムーズな手続きのために、以下の情報を手元に用意しておくと良いでしょう。
- dアカウントIDとパスワード
- 本人確認書類: 運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証＋補助書類など。オンライン手続きでは、これらの画像をアップロードするか、eKYC（スマホアプリを使った本人確認）を利用します。有効期限内のものを用意しましょう。
- クレジットカード情報 or 口座情報: 端末代金や月々の料金支払いに利用する情報。
- 連絡が取れるメールアドレス: 注文確認や発送連絡などのメールが届きます。
機種選び：自分にぴったりの一台を見つける
数多くの機種の中から、自分に最適な一台を選ぶのは難しいものです。失敗しないための機種選びのポイントを見ていきましょう。
1. 機種の種類を知る
ドコモオンラインショップで取り扱っている主な機種は以下の通りです。
- 最新フラッグシップモデル: その時期の最先端技術を搭載した高性能モデル（例：iPhoneの最新Pro/Pro Max、Xperiaの最新フラッグシップ、Galaxyの最新Ultraなど）。価格は高めですが、最高の性能を求める方向け。
- スタンダードモデル: バランスの取れた性能と価格のモデル（例：iPhoneの最新無印/Plus、Xperia/Galaxy/Google Pixelなどの通常モデル）。多くの人におすすめできるモデルです。
- ミドルレンジモデル: 性能は抑えめながら、日常使いには十分な機能を持ち、価格が手頃なモデル（例：Google Pixel aシリーズ、Galaxy Aシリーズ、Xperia Aceシリーズなど）。コストパフォーマンスを重視する方向け。
- エントリーモデル/シンプルスマホ: スマートフォン初心者や、機能を絞ってシンプルに使いたい方向け。操作が簡単で、価格も安価なことが多いです。
- 折りたたみスマホ: 最新のトレンド。コンパクトに持ち運べたり、大画面で楽しめたりします。価格は高め。
2. 選び方のポイント
以下の点を考慮して、自分に必要な機能や性能を見極めましょう。
- OS (iOS/Android):
- iOS (iPhone): 操作がシンプルで分かりやすい。Apple製品間での連携がスムーズ。リセールバリューが高い傾向。アプリの質が高いとされることも。
- Android: 豊富なメーカーから選べる。カスタマイズ性が高い。価格帯の幅が広い。おサイフケータイやSDカード対応など、日本独自の機能に対応している機種が多い。
- 現在使っているOSと同じものを選ぶと、操作に迷いにくく、データ移行も比較的簡単です。
- カメラ性能: スマートフォンで写真を撮ることが多いなら重要です。
- 画素数だけでなく、センサーサイズ、搭載レンズの種類（広角、超広角、望遠）、手ぶれ補正機能、夜景モード、AI機能などを比較しましょう。
- カメラのレビュー記事や作例写真、動画レビューを参考にすると具体的なイメージが掴めます。
- バッテリー持ち: 外出先で充電しにくい、長時間使用することが多い場合は重要です。
- バッテリー容量(mAh)は目安になりますが、機種やOSによる消費電力の差も大きいです。バッテリー持ちに関するレビューを確認しましょう。
- 急速充電やワイヤレス充電に対応しているかどうかも便利さに関わります。
- ストレージ容量: 写真、動画、アプリなどをどれだけ保存したいかで選びます。
- SNSやウェブ閲覧が中心なら64GBでも足りるかもしれませんが、写真や動画をたくさん撮る、ゲームアプリをたくさん入れるなら128GB、256GB、512GBと大容量を選んだ方が安心です。
- 後から増やせない機種がほとんどなので、少し大きめを選ぶのがおすすめです。
- サイズ・重さ: 毎日持ち歩くものなので、手に馴染むか、片手で操作しやすいかなどを考慮しましょう。オンラインショップでは実機を触れないため、寸法や重さを確認し、可能であれば家電量販店などで一度実機を触ってみるのが理想です。
- 防水・防塵、おサイフケータイ、生体認証などの機能: 日本で使うなら防水・防塵（IPX/IPX等級）、電車やコンビニで便利なFeliCa対応（おサイフケータイ）、画面ロック解除がスムーズな指紋認証・顔認証などの機能があると便利です。
- 価格帯: 予算に合わせて選びましょう。高機能なモデルほど価格は高くなります。
3. 比較検討の方法
ドコモオンラインショップには、複数の機種を並べて比較できる機能があります。また、公式サイトのスペック表や、価格比較サイト、専門家のレビューサイト、YouTubeでの動画レビューなども参考にすると、多角的に機種を検討できます。
4. おトクな購入方法を検討する
端末価格を抑えるためには、ドコモが提供する端末購入補助プログラムやキャンペーンを活用しましょう。
- いつでもカエドキプログラム: 対象機種を残価設定型24回払いで購入し、23ヶ月目までにドコモに返却すると、24回目の支払いが不要になるプログラム。実質的な端末負担額を抑えられます。24ヶ月目以降も使い続ける場合は、24回目以降の分割支払金（残価含む）を支払います。
- スマホおかえしプログラム: 対象機種を36回払いで購入し、36ヶ月目までにドコモに返却すると、最大12回分の支払いが不要になるプログラム（2021年9月30日新規受付終了。現在利用中の方、または一部例外を除く）。
- 端末購入割引、オンラインショップ限定割引、キャンペーン: 時期によって様々な割引やキャンペーンが実施されています。機種代金が直接割引されたり、dポイントが付与されたりします。こまめにオンラインショップの「キャンペーン・特典」ページをチェックしましょう。
- 下取りプログラム: 現在利用中の端末を下取りに出すと、dポイントまたは購入機種代金から割引を受けられます。下取り額は機種や状態によって異なります。事前にオンラインで査定額を確認できます。
これらのプログラムや割引を組み合わせることで、よりおトクに新しい機種を手に入れることができます。特に端末購入補助プログラムは、実質価格を大きく下げることができるため、検討をおすすめします。ただし、プログラムには「端末の返却が必要」「状態が良いこと」などの条件があるため、詳細をよく確認しましょう。
料金プラン選び：無駄なく賢く使う
機種を選んだら、次は料金プランです。毎月の通信料金に直結するため、自分の利用状況に合ったプランを選ぶことが、失敗しないための重要なステップです。
1. 現在の主な料金プラン（2024年○月時点の情報）
ドコモの主な料金プランは以下の通りです。（プランは変更される場合がありますので、最新情報は公式サイトでご確認ください）
- irumo: データ使用量が少ない方向けのプラン。0.5GB、3GB、6GB、9GBの4段階。ドコモ光セット割やhome 5Gセット割、dカードお支払割を適用すると、より低廉な料金で利用可能。低容量中心で、割引適用で安く使いたい方向け。
- eximo: データ使用量が多い方から少ない方まで対応できる、段階制の料金プラン。〜1GB、〜3GB、3GB超の3段階で料金が変動。テザリング含めデータ容量上限なし（直近3日間のデータ使用量が多い場合は通信速度制限がかかる場合あり）。家族割引や光セット割も適用可能。データ使用量が多い月も、少ない月もある程度対応できる柔軟性が欲しい方向け。
- ahamo: オンライン専用のシンプルプラン。月間データ容量20GBまたは100GB（大盛り）。国内通話5分以内かけ放題付き。手続きは原則オンラインのみ。ドコモショップでのサポートは有料。ドコモの各種割引（家族割、光セット割など）は適用対象外。オンラインでの手続きに抵抗がなく、データ容量と通話定額のバランスが良いシンプルなプランを安価に利用したい方向け。
その他、特定の方向けのプラン（はじめてスマホプラン、U15はじめてスマホプランなど）もあります。
2. 選び方のポイント
- 自分のデータ使用量を知る: My docomoなどで過去数ヶ月のデータ使用量を確認しましょう。平均的な使用量や、最大でどのくらい使う月があるかなどを把握すると、適切なプランを選びやすくなります。
- 〜1GB：ほとんどWi-Fi環境で利用、SNSやウェブ閲覧が中心
- 〜3GB：少し外出先で利用、たまに動画視聴など
- 〜6GB/9GB：外出先での利用が多い、動画視聴もそこそこ
- 20GB〜：動画視聴やオンラインゲームが多い、テザリングをよく使う
- 無制限：データ使用量を気にせず使いたい、テザリングを頻繁に使う
- 通話頻度: 無料通話が含まれているプランか、かけ放題オプション（5分以内かけ放題、完全かけ放題）が必要か検討しましょう。仕事やプライベートで長時間の通話が多い場合は、かけ放題オプションを検討する価値があります。
- 家族割引・光セット割引の適用: 現在これらの割引が適用されている場合、新しいプランでも引き継がれるか、またはどの程度割引されるかを確認しましょう。irumoやeximoは割引適用で料金が大きく下がる場合があります。ahamoはこれらの割引の適用対象外ですが、みんなドコモ割の「回線数」としてはカウントされるため、家族全体の割引額に影響する場合があります。
- テザリングの利用: パソコンやタブレットをスマホ経由でインターネットに接続する（テザリング）をよく使うか。eximoはテザリング含めデータ容量上限なしですが、irumoやahamoはそれぞれのデータ容量上限内での利用となります。
3. シミュレーションツールの活用
ドコモオンラインショップやMy docomoには、料金プランのシミュレーションツールがあります。現在の利用状況や検討中のプランを選択することで、月々の料金目安を確認できます。これを活用して、複数のプランを比較検討しましょう。
4. 注意点
- プラン変更のタイミング: 基本的にプラン変更は月途中でも可能で、変更後の料金は日割り計算されることが多いですが、一部例外や注意点がある場合があります。変更したい月の初めに変更するのが最も分かりやすいです。
- 旧プランからの変更: 現在提供されていない旧プラン（ギガホ、ギガライト、ケータイプランなど）から新しいプランに変更する場合、元のプランに戻せなくなる可能性があります。また、旧プランで適用されていた割引やサービスが新しいプランでは利用できなくなることもあります。
- ahamoへの変更時の注意点:
- ドコモメール(@docomo.ne.jp)は月額料金がかかります（持ち運び）。
- 留守番電話サービス、キャッチホンは利用できません。
- 家族割引（みんなドコモ割）や光セット割の適用対象外です。
- 一部のドコモサービスやコンテンツ決済サービスが利用できなくなる場合があります。
- 手続きは原則オンラインのみ（有料でドコモショップでのサポートあり）。
特にahamoへの変更は、既存のドコモ契約からの変更で利用できなくなるサービスが多いので、事前に十分に確認が必要です。
購入手続きの流れ（詳細ステップ）
さあ、機種と料金プランが決まったら、いよいよ購入手続きです。ドコモオンラインショップでの手続きの流れをステップごとに詳しく見ていきましょう。
ステップ1：ログインと商品選択
- ドコモオンラインショップにアクセス: スマートフォンまたはパソコンからドコモオンラインショップのサイトを開きます。
- dアカウントでログイン: 右上などの「ログイン」ボタンから、準備しておいたdアカウントのIDとパスワードを入力してログインします。二段階認証を設定している場合は、セキュリティコードの入力も求められます。
- 購入したい商品を選択: トップページやメニューから、目的の機種を探します。「iPhone」「スマートフォン」「機種変更」などのカテゴリーから絞り込めます。
- 機種、カラー、容量を選択: 目的の機種が見つかったら、商品ページへ進み、希望のカラーとストレージ容量を選択します。在庫状況もここで確認できます。
ステップ2：購入方法の選択
商品選択後、以下のいずれかの購入方法を選択します。
- 機種変更
- 新規契約
- 他社からのりかえ(MNP)
- 契約変更 (FOMA→Xi/5G)
- 端末のみ購入
自分の目的に合ったものを選択してください。
ステップ3：料金プラン・オプションの選択
- 料金プランの選択: 現在の契約状況や購入方法に応じて、選択可能な料金プランが表示されます。事前に検討しておいたプランを選択します。シミュレーション結果などを参考に、最適なプランを選びましょう。
- 通話オプションの選択: かけ放題オプション（5分以内、完全かけ放題）が必要であれば選択します。
- その他のオプションサービスの選択: ケータイ補償サービス、あんしんパック、留守番電話、キャッチホン、データ保管BOX、dTV、dマガジンなどのオプションサービスを選択します。必要ないものはチェックを外しましょう。
ステップ4：支払い方法の選択
端末代金の支払い方法を選択します。
- 一括払い: 端末代金を一度に全額支払います。
- 分割払い: 12回、24回、36回などの分割回数を選択します。
- クレジットカード: 対応しているクレジットカード情報を入力します。
- 口座振替: 毎月の携帯料金と合わせて口座から引き落とし。事前にMy docomoなどで設定が必要です（またはオンライン手続き中に設定）。
- dポイントの利用: 貯まっているdポイントを端末代金の一部または全額に充当できます。ポイント利用額を指定します。
端末購入補助プログラム（いつでもカエドキプログラムなど）を利用する場合、分割払いを選択することになります。プログラムの適用条件が表示されるので、確認して同意しましょう。
ステップ5：本人確認（新規契約・のりかえの場合）
新規契約や他社からのりかえ(MNP)の場合、本人確認が必要です。
- eKYC (オンライン本人確認): スマートフォンのアプリ「dアカウント設定アプリ」などを使って、顔写真と本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）のICチップ情報を読み取って行う方法。スムーズに進めば最短数分で完了します。対応時間がありますので確認しましょう。
- 本人確認書類の画像アップロード: 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証＋補助書類など）の画像をスマートフォンのカメラなどで撮影し、アップロードする方法。書類の種類によって、単体で有効なものと、公共料金領収書などの補助書類が必要なものがあります。
- 注意点: 画像が不鮮明、光の反射で見えにくい、有効期限が切れている、住所が最新でない、などの場合は承認されません。鮮明に、書類全体が入るように撮影しましょう。
スムーズな手続きのためには、eKYCがおすすめです。事前に対応アプリをインストールしておくと良いでしょう。
ステップ6：注文内容の最終確認
ここまでの入力・選択内容が表示されます。非常に重要なステップです。
- 機種情報: 機種名、カラー、容量に間違いはないか。
- 購入方法: 機種変更、新規、のりかえなど、選択した方法に間違いはないか。
- 料金プラン: 選択したプラン名、データ容量、月額料金目安に間違いはないか。
- オプションサービス: 必要なものが含まれており、不要なものは外されているか。
- 支払い方法: 一括か分割か、利用するクレジットカードや口座情報に間違いはないか。dポイント利用額は正しいか。
- 契約者情報: 氏名、住所、連絡先などに間違いはないか。
- お届け先住所: 商品を受け取る住所に間違いはないか。
特に、適用されるはずの割引（月々サポート、オンラインショップ限定割引、キャンペーンなど）が表示されているか、確認しましょう。ここに表示されていない割引は適用されない可能性があります。
ステップ7：重要事項の確認と同意、注文確定
最終確認画面で、契約に関する重要事項（契約解除料、初期契約解除制度、端末の分割支払いに関する規約など）が表示されます。内容をよく読んで理解し、同意のチェックボックスに✓を入れます。
内容に間違いがなく、重要事項にも同意できれば、「注文確定」ボタンを押して手続きを完了させます。
ステップ8：注文完了後の流れ
- 注文完了メール: 登録したメールアドレスに注文完了のメールが届きます。注文番号などが記載されているので、大切に保管しましょう。
- 審査（新規契約・のりかえの場合）: 新規契約やのりかえの場合は、契約の審査が行われます。通常は数十分〜数時間で完了しますが、状況によっては数日かかることもあります。審査状況はMy docomoやオンラインショップの購入履歴で確認できます。
- 商品の発送: 審査が完了し次第、商品が梱包・発送されます。発送準備完了時や発送完了時にはメールが届きます。追跡番号が記載されている場合、配送状況を確認できます。発送までにかかる日数は、在庫状況や時期によって異なります。通常は注文確定後1〜3日程度で発送されることが多いです。
- 商品の到着: 指定した住所に商品が届きます。
商品到着後の設定・開通：スムーズに使い始める
商品が手元に届いたら、いよいよ新しいスマートフォンを使い始めるための設定や開通手続きです。
1. 同梱物の確認
届いた箱を開け、以下のものが揃っているか確認しましょう。
- スマートフォン本体
- SIMカード（nanoSIMまたはeSIMプロファイルダウンロード用のQRコードなど）
- クイックスタートガイドや保証書など
- （機種によっては）SIMピン
充電器やイヤホンは環境保護のため同梱されていない機種が増えています。別途用意が必要な場合があります。
2. 開通手続き（利用開始手続き）
新規契約や他社からのりかえの場合、新しい回線を使えるようにするための「開通手続き（利用開始手続き）」が必要です。機種変更の場合は、多くのケースでSIMカードを挿入し、電源を入れるだけで自動的に切り替わりますが、念のため同梱のガイドなどで確認しましょう。
- 方法: ドコモオンラインショップの購入履歴または同梱のガイドに記載されている電話番号に電話をかけるか、オンライン（ドコモオンラインショップまたはMy docomo）で行います。
- 所要時間: 電話の場合は数分、オンラインの場合は数十分程度で完了することが多いです。
- 注意点: 開通手続きが完了すると、それまで利用していた古いSIMカード（他社からのりかえの場合は元の会社のSIMカード）は使えなくなります。Wi-Fi環境がある場所で行うと安心です。
eSIMの場合は、開通手続き後にeSIMプロファイルをダウンロードする必要があります。これもオンラインで行います。手順は同梱ガイドやドコモ公式サイトで確認しましょう。
3. SIMカードの挿入（物理SIMの場合）
物理SIMカードの場合は、新しいスマートフォンにSIMカードを挿入します。
- スマートフォンの側面などにあるSIMカードトレイを、同梱のSIMピンを使って開けます。
- 古いSIMカードが入っている場合は取り出します（機種変更の場合）。
- 新しいSIMカードをトレイに乗せます。SIMカードには正しい向きがあるので、トレイの形やガイドに合わせて乗せましょう。
- トレイをゆっくりと本体に戻します。
注意点: SIMカードは非常に小さくデリケートです。IC部分に傷をつけないように扱いましょう。トレイの向きや裏表を間違えないように注意が必要です。無理に挿入すると端末が破損する可能性があります。
4. 初期設定（アクティベーション）
SIMカードを挿入し電源を入れると、初期設定（アクティベーション）が始まります。画面の指示に従って進めます。
- Wi-Fi接続: 初期設定の途中でWi-Fiへの接続を求められます。自宅のWi-Fiに接続すると、データのダウンロードなどがスムーズに進みます。
- Apple ID または Google アカウント設定: iPhoneの場合はApple ID、Androidの場合はGoogleアカウントの設定またはログインが必要です。アプリのダウンロードやデータの同期に利用します。事前にアカウント情報を用意しておきましょう。
- データ移行: 古いスマートフォンから新しいスマートフォンへ、連絡先、写真、動画、アプリなどのデータを移行します。
- iPhone→iPhone: クイックスタート（直接転送）、iCloudバックアップ、iTunes/Finderバックアップなど
- Android→Android: Googleドライブバックアップ、メーカー提供の移行アプリ、ケーブル接続など
- iPhone→Android or Android→iPhone: 各OSやアプリが提供する移行ツールや、キャリア提供のサービスなど
データ移行には時間がかかる場合があります。事前にどの方法で移行するか決めておくとスムーズです。
5. APN設定（一部端末の場合）
ドコモから購入した機種の場合、通常は自動的に設定されますが、SIMフリー端末や古い機種の場合は、手動でAPN設定（Access Point Name設定）が必要な場合があります。
ドコモ回線でインターネットに接続するための設定情報です。設定方法は機種やOSによって異なります。「ドコモ APN設定 方法 [機種名]」などで検索すると情報が見つかります。
6. 各種アプリ、サービスの復元・設定
データ移行が完了したら、必要なアプリを再インストールしたり、ログイン設定を行ったりします。
- LINEやSNSアカウントの引き継ぎ設定
- ゲームアプリのデータ引き継ぎ
- おサイフケータイ（Suica, iD, QuicPayなど）の設定・残高移行
- マイナポータルや銀行アプリなどの設定
- キャリアメール（@docomo.ne.jp）の設定（必要な場合）
7. 旧端末の処分
新しいスマートフォンが使えるようになったら、古いスマートフォンをどうするか検討します。
- データの完全消去（初期化）: 個人情報漏洩を防ぐため、必ずデータの完全消去（工場出荷状態へのリセット）を行いましょう。アカウントのログアウトなども忘れずに行います。
- 下取りプログラムの利用: ドコモの下取りプログラムを利用する場合、初期化後にドコモオンラインショップまたはドコモショップへ送付・持ち込みします。事前に条件を確認しましょう。
- 家族に譲る、売却、リサイクル: 家族が使う、中古買取業者に売却する、自治体の回収サービスを利用するなど、様々な方法があります。
購入後のサポートと困ったときの対処法
オンライン購入でも、困ったときにはサポートを受けられます。
1. よくある質問（FAQ）
ドコモオンラインショップのサイトには、よくある質問とその回答が掲載されています。まずはここで疑問を解決できるか探してみましょう。
- 注文内容の変更・キャンセルはできるか？（原則としてできません）
- 商品の到着目安は？
- 届いた商品が不良品だった場合は？（交換手続きなど）
- 領収書の発行方法は？
- 契約内容を確認したい、変更したい（My docomoで可能）
2. 問い合わせ先
FAQで解決しない場合は、以下の問い合わせ先を利用できます。
- ドコモオンラインショップ問い合わせ窓口: チャットサポートやメールでの問い合わせが可能です。営業時間内であればチャットでリアルタイムに質問できます。
- ドコモインフォメーションセンター: 電話での問い合わせ窓口です。一般的な契約内容や料金に関する質問なども可能です。電話番号はドコモ公式サイトで確認できます。繋がりにくい時間帯もあるため、時間に余裕を持ってかけましょう。
- ドコモショップ: 対面で相談したい場合や、初期設定などのサポートが必要な場合は、ドコモショップへ行くと良いでしょう。ただし、オンラインで購入した商品の設定サポートなどが有料になる場合や、事前に来店予約が必要な場合があります。
3. セルフサポートツール
- My docomo: 契約内容の確認、料金明細の確認、データ使用量の確認、プラン変更、オプションサービスの追加・廃止などがオンラインでいつでも行えます。
- ドコモオンラインショップの購入履歴: 注文した商品の詳細、ステータス（発送状況など）を確認できます。
これらのツールを使いこなせると、ちょっとした疑問や手続きは自分で解決できるようになります。
ドコモオンラインショップ利用のさらなるヒント
さらに快適にドコモオンラインショップを利用するためのヒントです。
1. おトク情報を見逃さない
- オンラインショップ限定キャンペーン: 定期的にオンラインショップだけで実施されるキャンペーンがあります。dポイントプレゼント、機種代金割引など、内容は様々です。「キャンペーン・特典」ページをこまめにチェックしましょう。
- タイムセール・アウトレット: 不定期で特定機種のタイムセールや、外装に傷があるなどの理由で価格が安くなったアウトレット品が販売されることがあります。掘り出し物が見つかるかもしれません。
- dポイントの活用: dポイントは端末購入代金やアクセサリー購入、月々の携帯料金の支払いに使えます。また、dポイントが貯まるキャンペーンも利用しましょう。
2. 予約・入荷通知サービスの活用
人気機種の発売前には、オンラインショップで予約を受け付けます。予約しておけば、発売日に入手しやすくなります。また、在庫切れの商品については、入荷通知の設定をしておくと、入荷があった際にメールで知らせてくれます。
3. セキュリティ対策
- dアカウントの二段階認証設定: 不正ログインを防ぐために、必ず二段階認証を設定しましょう。ログイン時にパスワードだけでなく、セキュリティコードの入力などが求められるようになり、セキュリティが大幅に向上します。
- パスワードの管理: dアカウントのパスワードは、他のサービスとは異なる、推測されにくいものを設定し、適切に管理しましょう。
まとめ：安心してドコモオンラインショップを利用するために
この記事では、ドコモオンラインショップでの購入を「失敗しない」ための様々なステップと注意点を詳しく解説してきました。
改めて、オンラインショップ購入成功の鍵となるポイントをまとめます。
- 事前の準備をしっかり行う: 自分の契約状況の把握、dアカウントの確認、本人確認書類の準備など、購入手続きに入る前に必要なものを揃えておくことが最も重要です。
- 目的を明確にし、機種・プランを慎重に選ぶ: どんな機種が欲しいか、どれくらいデータを使うか、予算はいくらか。自分のニーズに合ったものを選びましょう。シミュレーションツールや比較機能、外部のレビューなども活用します。
- おトクな情報を逃さない: キャンペーンや割引、端末購入補助プログラムなどをチェックし、賢く購入しましょう。
- 手続きの流れを理解し、一つずつ正確に進める: 本記事の手順を参考に、焦らずに進めましょう。特に、注文内容の最終確認は間違いがないかじっくり確認することが大切です。
- 本人確認書類は鮮明に準備する: 新規やのりかえの場合、本人確認がスムーズに進むかが手続き完了までのスピードに影響します。
- 商品到着後の設定・開通手続きを落ち着いて行う: SIMカードの挿入、開通手続き、初期設定、データ移行など、手順を確認しながら進めましょう。同梱のガイドやドコモ公式サイトのサポート情報を参考にします。
- 困ったときはサポートを活用する: FAQやチャット、電話など、困ったときには一人で悩まず、適切なサポート窓口に問い合わせましょう。
ドコモオンラインショップは、時間や場所にとらわれず、おトクに機種やプランを購入できる非常に便利なサービスです。この記事で解説したポイントを押さえれば、きっとスムーズに、そして安心して新しいドコモライフをスタートさせることができるでしょう。
最新の機種情報やキャンペーン情報は常に変動しますので、購入前には必ずドコモオンラインショップの公式サイトで最新の情報を確認してください。
あなたのドコモオンラインショップでの購入が成功することを願っています！
注記:
* 本記事中の料金プランやキャンペーン情報は、執筆時点（2024年〇月）のものであり、今後変更される可能性があります。必ずドコモ公式サイトで最新情報をご確認ください。
* 端末購入補助プログラム（いつでもカエドキプログラムなど）や各種割引には適用条件があります。詳細はドコモ公式サイトでご確認ください。
* 約5000語を目指して詳細に記述しましたが、文字数は概算です。実際の文字数は環境によって変動する可能性があります。