初めてでもわかる！ドコモオンラインショップの使い方と注意点

「そろそろスマホを買い替えたいけど、お店に行くのは面倒…」「待ち時間なしで手続きしたいな」そんな風に考えているあなたへ。ドコモオンラインショップは、自宅にいながら機種変更や新規契約、他社からの乗り換え（MNP）ができる便利なサービスです。しかし、「オンラインでの手続きは難しそう」「失敗しないか不安」と感じている方もいらっしゃるかもしれません。

この記事では、ドコモオンラインショップを初めて利用する方でも、迷わずスムーズに手続きを完了できるように、その使い方から、利用する上での注意点まで、徹底的にわかりやすく解説します。約5000語にわたる詳細な解説を読むことで、オンラインでの手続きに対する不安を解消し、快適なスマホライフを手に入れるための一歩を踏み出せるはずです。

さあ、ドコモオンラインショップの世界へ、一緒に踏み出してみましょう！

1. ドコモオンラインショップとは？なぜ利用者が増えているの？

ドコモオンラインショップは、NTTドコモが運営する公式のオンラインストアです。最新のスマートフォンやタブレット、アクセサリーの購入、機種変更、新規契約、他社からの乗り換え（MNP）、料金プランの変更など、ドコモショップの窓口でできる手続きのほとんどを、インターネット上で行うことができます。

近年、ドコモオンラインショップの利用者は増加の一途をたどっています。その理由は、店舗にはない数多くのメリットがあるからです。

ドコモオンラインショップの主なメリット

機種変更手数料・新規契約事務手数料が無料: 通常、ドコモショップや家電量販店で機種変更や新規契約を行う場合、手数料がかかりますが、ドコモオンラインショップならこれらの手数料が無料になります。これは、オンラインショップ最大のメリットの一つと言えるでしょう。
頭金がかからない: 店舗によっては、端末価格に「頭金」が上乗せされることがありますが、オンラインショップでは頭金は一切かかりません。表示されている端末価格のみで購入できます。
待ち時間がない、24時間いつでも利用可能: ドコモショップのように行列に並んだり、予約を取ったりする必要がありません。深夜や早朝など、ご自身の都合の良い時間に、自宅からでも外出先からでも、インターネット環境があればいつでも手続きが可能です。
dポイントが使える・貯まる: お持ちのdポイントを端末購入代金やアクセサリー代金に充当できます。また、購入金額に応じてdポイントが貯まります。
自宅や指定場所に配送（送料無料の場合あり）: 購入した商品は、ご自宅や勤務先など、ご希望の場所に配送してもらえます。一定金額以上の購入で送料が無料になることが多いです。
オンラインショップ限定のキャンペーンや割引: 店舗では実施されていない、オンラインショップ限定の割引やキャンペーンが随時開催されています。これらを活用することで、よりお得に機種を購入できる可能性があります。
豊富な商品ラインナップ: 最新モデルはもちろん、オンラインショップ限定カラーや、店舗では取り扱っていないアクセサリーなども購入できる場合があります。

これらのメリットを考えると、「時間がない」「お得に購入したい」「自分のペースでじっくり選びたい」という方にとって、ドコモオンラインショップは非常に魅力的な選択肢と言えます。

2. ドコモオンラインショップ利用前の準備

初めてドコモオンラインショップを利用する前に、いくつか準備しておくとスムーズに手続きが進みます。

2-1. 必要なものリスト

手続き内容や支払い方法によって異なりますが、一般的に以下のものが必要になります。

dアカウント: ドコモの各種サービスを利用するための共通IDです。ドコモ回線をお持ちでない方も作成できます。
クレジットカードまたは口座情報: 端末代金や月々の料金の支払い方法として必要になります。
本人確認書類: 新規契約やMNP乗り換えの場合に必要です。機種変更の場合も、状況によっては提示を求められることがあります。
現在の契約情報（機種変更・MNPの場合）: ご自身のドコモ回線番号や契約名義などを確認しておきましょう。MNPの場合は、現在契約している携帯会社のMNP予約番号も必要になります。
インターネットに接続できる環境とデバイス: スマートフォン、タブレット、パソコンなど。

2-2. dアカウントの作成と二段階認証の設定

ドコモオンラインショップを利用するには、dアカウントが必須です。まだお持ちでない場合は、事前に作成しておきましょう。

作成方法:
- ドコモ回線をお持ちの方：ドコモ回線からアクセスすると、比較的簡単に作成できます。SPモードパスワードやネットワーク暗証番号が必要になる場合があります。
- ドコモ回線をお持ちでない方（他社の方）：メールアドレス（ドコモ、au、SoftBank以外のフリーメールアドレスなど）があれば作成できます。
二段階認証の設定: セキュリティ強化のため、必ず二段階認証を設定しましょう。これにより、不正ログインのリスクを大幅に減らすことができます。ログイン時にID/パスワードに加え、SMSや生体認証などで本人確認が行われます。

2-3. 本人確認書類の種類と注意点

新規契約やMNP乗り換えの手続きでは、オンライン上で本人確認書類の画像をアップロードする必要があります。利用できる書類は以下の通りです。

運転免許証 (公安委員会発行のもの。国際運転免許証は不可)
マイナンバーカード（個人番号カード） (顔写真付きのもの。通知カードは不可)
在留カード
特別永住者証明書
運転経歴証明書 (平成24年4月1日以降発行のもの)
身体障害者手帳
精神障害者保健福祉手帳
療育手帳

【注意点】

有効期限内であること: 有効期限が切れている書類は使用できません。
現住所が記載されていること: 書類に記載されている住所と、申し込み時に入力する住所が一致している必要があります。引っ越しなどで住所が変わっている場合は、事前に書類の住所変更手続きを済ませておくか、補助書類（公共料金領収書など）が必要になる場合があります。
鮮明な画像を準備する: 書類の全体が写っており、記載内容がはっきり読み取れる画像を準備しましょう。光の反射や影に注意してください。
裏面のアップロードも必要: 運転免許証など、裏面に記載がある書類は裏面のアップロードも求められます。
補助書類が必要なケース: 本人確認書類だけでは現住所が確認できない場合などに、公共料金領収書や住民票などの補助書類の提出を求められることがあります。事前に準備しておくとスムーズです。

2-4. 支払方法の確認

端末代金や月々の利用料金の支払い方法を設定します。主に以下の方法があります。

クレジットカード: ご本人名義の有効なクレジットカードが必要です。一部デビットカードも利用できる場合がありますが、詳細はドコモオンラインショップでご確認ください。
口座振替: 金融機関の口座情報を登録し、毎月自動的に引き落としを行います。オンラインでの手続き中に口座情報を入力するか、後日書類での手続きが必要になる場合があります。

クレジットカードを利用する場合、利用限度額が端末代金＋αを十分にカバーできるか確認しておきましょう。

2-5. 事前に決めておくこと

スムーズな手続きのために、以下の点を事前に決めておくと良いでしょう。

購入したい機種、カラー、容量: 複数の候補がある場合、事前にスペックや価格を比較検討しておきましょう。
現在の料金プランと新しい料金プラン: 現在の契約状況（データ使用量、通話頻度など）を確認し、ご自身に最適な新しい料金プラン（irumo, eximo, ahamoなど）を選んでおきましょう。
利用したいオプションサービス: ケータイ補償サービス、あんしん遠隔サポート、留守番電話サービスなど、必要なオプションを選んでおきましょう。
端末の支払い回数: 一括払い、12回、24回、36回、48回払いなどから選択できます。購入方法によっては特定の回数に限定される場合もあります（例: いつでもカエドキプログラムは24回払い）。
購入方法（機種変更の場合）: 機種代金の割引や残価設定型のプログラム（いつでもカエドキプログラムなど）を利用するかどうかを検討しておきましょう。

これらの準備をしっかり行うことで、実際のオンラインショップでの手続きがよりスムーズに進みます。

3. ドコモオンラインショップでの手続き方法（詳細ステップバイステップ）

さあ、いよいよドコモオンラインショップで手続きを始めましょう。ここでは、一般的な手続きの流れを、ステップごとに詳しく解説します。機種変更、新規契約、MNP乗り換えなど、手続き内容によって若干異なりますが、基本的な流れは同じです。

3-1. サイトへのアクセスとログイン

公式サイトへアクセス: スマートフォンやパソコンから、ドコモオンラインショップの公式サイトにアクセスします。「ドコモオンラインショップ」と検索するか、ドコモの公式サイトからリンクをたどってください。
ログイン: サイト上部の「ログイン」ボタンをクリックし、事前に準備したdアカウントのIDとパスワードを入力してログインします。二段階認証を設定している場合は、追加の認証手続きを行います。

3-2. 商品の選択

ログインできたら、購入したい商品を探します。

機種を探す:
- トップページやメニューから「商品を探す」などの項目を選び、「スマートフォン」「タブレット」などを選択します。
- iPhone、Android、5G対応機種、4G対応機種など、カテゴリー別に絞り込むことができます。
- 人気機種や新発売機種は特集されていることが多いです。
機種ページを確認: 気になる機種が見つかったら、その機種のページをクリックして詳細を確認します。
- スペック: カメラ性能、CPU、バッテリー容量、ディスプレイサイズなどの詳細な仕様を確認できます。
- 価格: 端末代金、割引額、実質負担額、支払い回数ごとの月々の支払額などが表示されます。購入方法（一括、分割、プログラム利用など）によって価格の見方が異なります。
- カラー・容量: 選択できるカラーバリエーションやストレージ容量（64GB, 128GB, 256GBなど）が表示されます。
- 在庫状況: 選択したカラー・容量の在庫状況が表示されます。「在庫あり」「予約受付中」「在庫切れ」など。人気機種はすぐに在庫切れになることがあるため、こまめにチェックが必要です。
- プログラム・キャンペーン: その機種に適用できる購入プログラム（いつでもカエドキプログラムなど）やキャンペーンが表示されます。
アクセサリーを探す: 保護フィルム、ケース、充電器、イヤホンなどのアクセサリーも同時に購入できます。機種ページや「アクセサリー」のカテゴリーから探せます。

購入したい機種が決まったら、カラーや容量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックします。

3-3. 手続き内容の選択

カートに商品を入れた後、どのような契約手続きを行うかを選択します。

機種変更: 現在ドコモを契約している回線で、新しい機種を購入する場合。
新規契約: 新しくドコモの回線を契約し、同時に機種を購入する場合。
乗り換え（MNP）: 現在他社の携帯電話を契約しており、その電話番号を引き継いでドコモに乗り換える場合。MNP予約番号の入力が必要になります。
契約変更: 4Gから5Gへなど、契約内容を変更する場合（主にSIMのみ契約で手続きする場合など）。

今回は「機種変更」を例に説明を続けます。選択後、dアカウントにログインしている回線情報が表示され、手続きを進めます。

3-4. 料金プラン・オプションの選択

次に、新しい料金プランや必要なオプションを選択します。

料金プラン: 現在のプランが表示され、変更可能な新しいプラン（eximo, irumoなど）が提示されます。ご自身のデータ利用量や通話頻度に合わせて最適なプランを選択しましょう。料金シミュレーション機能がある場合もあります。
通話オプション: かけ放題オプションなどを選択します。
データオプション: データ量を追加するオプションなどを選択します。
その他サービス: ケータイ補償サービス、あんしん遠隔サポート、各種コンテンツサービス（dマガジン、dTVなど）の加入・継続・解約を選択します。必要なものだけを選びましょう。特にケータイ補償サービスは、故障や紛失時に役立つため、加入を検討することをおすすめします。

選択内容に応じて、月々の料金の目安が表示されるので確認しましょう。

3-5. カートへの追加と注文手続き

選択内容を確定したら、カートの中身を確認し、注文手続きに進みます。

カート内容の確認: カートに入っている商品（機種、アクセサリーなど）と、選択した料金プラン、オプション、支払い方法などが一覧で表示されます。間違いがないかよく確認しましょう。
dアカウントでのログイン: 手続き内容や個人情報確認のために、再度dアカウントでのログインを求められる場合があります。
契約者情報・お届け先の入力:
- 契約者情報（氏名、住所、連絡先など）が表示されます。間違いがないか確認し、必要に応じて修正します。
- 商品のお届け先住所を指定します。自宅以外を指定することも可能です。
- お届け希望日時の指定ができる場合があります。
支払方法の選択と入力:
- 端末代金、アクセサリー代金、初期費用（新規契約・MNPの場合）の支払い方法を選択します。クレジットカード情報や口座情報を入力します。分割払いを選択した場合、支払い回数もここで確定します。
- 月々の利用料金の支払い方法（クレジットカードまたは口座振替）を設定・確認します。
重要事項説明の確認と同意: 契約内容に関する重要事項説明が表示されます。内容をよく読み、理解した上で同意します。契約内容、料金、注意点などが詳しく記載されています。
本人確認書類のアップロード（新規契約・MNPの場合）: 指定された方法で、事前に準備した本人確認書類の画像をアップロードします。書類の種類によっては、複数枚（表・裏など）のアップロードが必要です。画像の不備があると手続きが遅れる原因となるため、鮮明な画像を正確にアップロードしましょう。
注文内容の最終確認: これまで入力・選択した全ての情報（購入機種、カラー、容量、料金プラン、オプション、支払方法、お届け先、本人確認書類など）が最終確認画面に表示されます。非常に重要なステップです。 入力ミスや選択間違いがないか、隅々まで丁寧に確認してください。
注文完了: 最終確認で問題がなければ、「注文を確定する」などのボタンをクリックします。これにより注文が完了します。

3-6. 注文後の流れ

注文完了後、以下のような流れで商品がお手元に届きます。

注文完了メールの確認: 注文完了後すぐに、登録したメールアドレスに注文完了メールが届きます。注文内容の詳細が記載されているので、大切に保管しておきましょう。
審査: ドコモ側で契約内容や本人確認書類の審査が行われます。特に新規契約やMNPの場合、審査に時間がかかることがあります。審査状況によっては、確認の電話やメールが届く場合があります。
商品の発送通知: 審査が完了し、商品が発送されると、発送通知メールが届きます。このメールに配送伝票番号などが記載されており、配送状況を追跡できるようになります。
配送状況の確認: 発送通知メールに記載された伝票番号を使って、配送会社のウェブサイトで商品の現在地や配達予定日を確認できます。
商品の受け取り: 指定したお届け先に商品が届きます。受取時に本人確認を求められる場合があるため、運転免許証など本人確認できるものを用意しておきましょう。

通常、注文から商品到着まで数日〜1週間程度かかります。新発売の機種や人気機種の場合は、さらに時間がかかることや、予約待ちになることがあります。

4. 商品到着後の設定と開通手続き

待ちに待った商品が到着したら、開通手続きと初期設定を行い、新しいスマホを使い始めましょう。

4-1. 同梱物の確認

届いた箱を開け、以下のものが揃っているか確認します。

購入した機種本体
SIMカード（機種変更の場合、古いSIMを差し替える場合もあります）
クイックスタートガイド、取扱説明書など
購入明細書
（購入した場合）アクセサリー類

近年、環境保護のため、充電器やイヤホンは別売りになっている機種が多いです。同梱されていない場合は、別途購入が必要です。

4-2. 回線切り替え（開通手続き）の方法

新しい機種でドコモ回線を利用できるようにするための手続きです。この手続きを行うことで、古い機種は順次使えなくなります。

オンラインでの切り替え:
- ドコモオンラインショップのマイページや、届いた商品に同梱されている説明書に記載されたURLから手続きできます。
- dアカウントでログインし、画面の指示に従って回線切り替え手続きを行います。
- 手続き完了後、数分〜数十分程度で回線が切り替わります。
- 【注意】 切り替え手続き可能な時間帯が決まっている場合があります。また、年末年始などは時間が異なることがあるため、事前に確認しましょう。
電話での切り替え:
- 商品に同梱されている説明書などに記載されている電話番号に連絡し、音声ガイダンスに従って手続きを行います。
- こちらも手続き可能な時間帯が決まっています。

回線切り替えのタイミングと注意点:

ご自身の都合の良い時に行う: 商品が届いたらすぐに切り替える必要はありません。古い機種のデータ移行などを終えてから、電波の良い場所で行うのがおすすめです。
旧機種が使えなくなるタイミング: 回線切り替え手続きが完了すると、古い機種に入っているSIMカードは使えなくなります（電波が圏外になります）。
MNPの場合: MNPで乗り換えた場合、回線切り替えを完了した時点で、現在契約している携帯会社との契約は自動的に解約となります。

4-3. SIMカードの挿入

機種に合ったSIMカードを挿入します。

SIMカードの種類: 機種によってSIMカードのサイズ（標準SIM, microSIM, nanoSIM）が異なります。近年はnanoSIMが主流です。お届けされるSIMカードは、購入機種に合わせてカットされています。
挿入方法: 機種本体の側面などにあるSIMトレイを引き出し、SIMカードの向きに注意してトレイに乗せ、本体に差し込みます。詳しくは機種の取扱説明書を確認してください。
eSIMの場合: 物理的なSIMカードではなく、機種本体に内蔵されたSIM情報（eSIM）を利用する場合は、SIMカードの挿入は不要です。オンラインでの手続きの中で、eSIMプロファイルのダウンロードや設定を行います。

4-4. 初期設定（Wi-Fi接続、Google/Apple ID設定、データ移行）

SIMカードを挿入し、電源を入れたら初期設定を行います。

言語・地域設定: 画面の指示に従って言語や地域を選択します。
Wi-Fi接続: 安定したWi-Fiネットワークに接続することをおすすめします。特にデータ移行を行う場合は、データ容量を気にせず高速で行えるため、Wi-Fi環境が必須です。
Googleアカウント（Android）/Apple ID（iPhone）設定: アプリのダウンロードや各種クラウドサービスを利用するために必要です。新しいIDを作成するか、現在利用しているIDでログインします。
データ移行: 古い機種から新しい機種へ、連絡先、写真、動画、アプリなどのデータを移行します。
- 主なデータ移行方法:
  - クイックスイッチアダプター（iPhone/Android⇔Android）: ケーブルで新旧端末を直接接続してデータを移行する方法。比較的簡単で高速です。
  - iCloudバックアップ/復元（iPhone）: 古いiPhoneのデータをiCloudにバックアップし、新しいiPhoneで復元する方法。
  - Googleドライブバックアップ/復元（Android）: 古いAndroidのデータをGoogleドライブにバックアップし、新しいAndroidで復元する方法。
  - 専用データ移行アプリ: 各社が提供しているデータ移行アプリ（例: ドコモデータコピーなど）を利用する方法。
  - SDカード: 写真や動画などをSDカード経由で移行する方法（対応機種のみ）。
- 【注意】 アプリによっては、別途引き継ぎ設定が必要な場合があります（ゲームアプリなど）。おサイフケータイや決済アプリなども、移行前に引き継ぎ設定が必要です。

4-5. APN設定（必要な場合）

まれに、機種によっては手動でAPN（Access Point Name）設定が必要な場合があります。APN設定とは、データ通信を行うために必要な接続先情報を設定することです。通常、ドコモから購入した機種やSIMカードでは自動的に設定されますが、うまくいかない場合や、ドコモ以外の機種を持ち込んだ場合などに必要となることがあります。設定方法は、ドコモの公式サイトや取扱説明書で確認できます。

4-6. dアカウント設定、各種サービス設定

新しい機種でも、引き続きdアカウントを利用してドコモの各種サービス（d払い、dポイント、dマガジンなど）を利用できるように設定します。必要に応じて、ドコモメールの設定や、My docomoアプリのインストールなども行いましょう。

4-7. 古い機種の処分方法

新しい機種の設定が終わったら、古い機種はどうするか考えましょう。

下取りに出す: ドコモオンラインショップやドコモショップで下取りプログラムを利用できます。機種の状態によって下取り価格が異なります。下取りに出す際は、事前にデータのバックアップと初期化を忘れずに行いましょう。
リサイクルに出す: 街の回収ボックスや、ドコモショップなどのキャリアショップで無料回収してもらうことができます。
売却する: 中古買取業者などに売却することも可能です。

5. ドコモオンラインショップ利用時の注意点

ドコモオンラインショップは便利ですが、いくつか注意すべき点があります。事前に知っておくことで、トラブルを避け、スムーズに利用できます。

5-1. 本人確認に関する注意点

提出書類の不備: アップロードした本人確認書類の画像が不鮮明だったり、有効期限が切れていたり、住所が違ったりすると、審査が進まず手続きが遅れます。事前にしっかり確認し、鮮明な画像をアップロードしましょう。
アップロード方法の注意点: 指定されたファイル形式やサイズを守ってアップロードします。複数枚必要な場合は、全て漏れなくアップロードします。

5-2. 支払方法に関する注意点

クレジットカード情報の入力ミス: カード番号、有効期限、セキュリティコードなどの入力ミスは、決済エラーの原因となります。正確に入力しましょう。
クレジットカードの利用限度額: 高額な機種を購入する場合、クレジットカードの利用限度額を超えていないか事前に確認しましょう。限度額を超えていると決済できません。
口座振替設定の注意点: オンラインで口座情報を入力して手続きが完了する場合と、後日書類を送付して手続きする場合（eKYC非対応の場合など）があります。書類が必要な場合は、返送を忘れないようにしましょう。

5-3. 在庫に関する注意点

人気機種は品切れしやすい: 新発売のiPhoneや人気Android機種などは、発売開始直後や予約期間中に在庫がなくなることがあります。特にこだわりのカラーや容量がある場合は、早めの予約や在庫チェックが必要です。
予約方法: 在庫がない場合は「予約する」ボタンが表示されます。予約しておけば、入荷次第連絡が来て優先的に購入できますが、入荷時期は機種や時期によって異なります。

5-4. 配送に関する注意点

お届け日時の指定と変更: 注文時に希望のお届け日時を指定できますが、配送会社の状況や在庫状況によっては希望通りにならない場合もあります。発送後の日時変更は、配送会社のウェブサイトから行うのが一般的です。
自宅以外への配送: 自宅以外（勤務先など）への配送も可能ですが、受取時に本人確認が必要な場合があるため、その場で対応できるか確認しておきましょう。
送料: 一定金額以上の購入や特定のキャンペーン期間中は送料が無料になることが多いですが、それ以外の場合は送料がかかることがあります。注文時に送料を確認しましょう。

5-5. 初期設定に関する注意点

データ移行の手間: 古い機種からのデータ移行は、量が多い場合や方法によっては時間がかかります。時間に余裕を持って行いましょう。
APN設定が必要なケース: ドコモで購入した機種であれば基本的に不要ですが、SIMフリー端末などを持ち込んだ場合は、手動でのAPN設定が必要になることがあります。
各種アプリの引き継ぎ: LINEやゲームアプリなど、アプリによっては別途引き継ぎ作業が必要です。事前にアプリごとの引き継ぎ方法を確認しておきましょう。

5-6. サポートに関する注意点

オンラインでのサポート体制: ドコモオンラインショップに関する問い合わせは、主にチャットやFAQ（よくある質問）で行います。電話での問い合わせ窓口もありますが、繋がりにくい場合があります。
店舗でのサポート範囲外のことも多い: オンラインショップで購入した商品の初期設定やトラブルについて、ドコモショップでサポートを受けられる場合もありますが、基本的な設定はご自身で行うことが前提です。複雑な設定やデータ移行などで不安がある場合は、事前にドコモショップのサポート範囲を確認するか、有料のサポートサービス（初期設定サポートなど）の利用を検討しましょう。

5-7. 契約解除（キャンセル）に関する注意点

注文後のキャンセル: 注文完了後のキャンセルは、原則としてできません。注文確定前に、内容をしっかり確認することが重要です。
初期契約解除制度: 契約内容が思っていたものと違う場合など、一定の条件下で契約から8日以内であれば契約解除（クーリングオフに類似）できる制度があります。ただし、利用できる条件や対象となる手続きが限られていますので、詳細はドコモの公式サイトで確認してください。

5-8. 特定の手続きができない場合

ドコモオンラインショップでは、以下の手続きができない場合があります。

未成年者の契約: 親権者の同意が必要な未成年者の新規契約や機種変更は、原則ドコモショップでの手続きが必要です。
名義変更: 契約者名義の変更はオンラインではできません。
一部複雑な契約変更: シェアパックの子回線追加・削除など、一部の複雑な契約変更はオンラインでは完結できない場合があります。
eSIMの手続き: 新規契約やMNPでのeSIM手続きはオンラインショップで可能ですが、機種変更でeSIMを利用する場合など、一部の手続きはMy docomoアプリなどで別途行う必要がある場合があります。

これらの手続きが必要な場合は、ドコモショップやドコモインフォメーションセンターに問い合わせて確認しましょう。

5-9. 割引・キャンペーンに関する注意点

適用条件の確認: 魅力的な割引やキャンペーンが多く実施されていますが、それぞれに適用条件があります（対象機種、購入方法、加入プランなど）。必ず詳細を確認し、自身が条件を満たしているか確認しましょう。
終了時期: キャンペーンには終了時期が設定されていることが多いです。「いつかやろう」と思っているうちに終わってしまうこともあるため、注意が必要です。

6. よくある質問（FAQ形式）

ドコモオンラインショップを初めて利用する方が疑問に思う可能性のある点を、Q&A形式でまとめました。

Q1. 送料はいくらですか？
A1. 端末（スマートフォン、タブレットなど）の購入やアクセサリーの合計金額が2,750円（税込）以上の場合は、送料が無料になります。それ未満の場合は、全国一律550円（税込）の送料がかかります。

Q2. 支払い方法は何がありますか？
A2. 端末代金やアクセサリー代金は、クレジットカード払い、または分割払いの場合は月々の携帯料金と合算して支払うことができます。新規契約やMNPの場合は、初期費用（事務手数料）がかかりますが、これもクレジットカード払いや月々の料金との合算払いが可能です。月々の利用料金は、クレジットカードまたは口座振替で支払います。

Q3. 頭金はかかりますか？
A3. ドコモオンラインショップでは、店舗で発生する可能性のある「頭金」は一切かかりません。表示されている端末価格が購入代金となります。

Q4. 手数料はかかりますか？
A4. 機種変更手数料、新規契約事務手数料、MNP転入（他社からの乗り換え）の事務手数料は無料です。ただし、新規契約やMNP転入の際には、契約事務手数料の3,850円（税込）が発生します（オンラインショップの場合は無料、ahamo契約の場合はオンライン手続きでも発生する場合あり）。

Q5. 注文後、どれくらいで届きますか？
A5. 在庫がある場合、通常は注文から数日～1週間程度でお届けされます。ただし、天候や交通状況、地域、注文状況、新発売機種などはそれ以上かかる場合もあります。正確な配送状況は、発送完了メールに記載された追跡番号で確認できます。

Q6. 古いスマホのデータ移行はどうすればいいですか？
A6. 機種によって様々な方法があります。iPhoneからiPhoneへの移行はiCloudやiTunes、AndroidからAndroidへの移行はGoogleアカウントや専用アプリ、iPhoneとAndroid間ではクイックスイッチアダプターや連携アプリなどが利用できます。データの量や種類（写真、連絡先、アプリなど）によって最適な方法が異なります。事前にドコモのサイトや機種の取扱説明書などでデータ移行方法を確認しておくことをおすすめします。

Q7. ドコモオンラインショップで購入した商品のサポートをドコモショップで受けられますか？
A7. 基本的な初期設定や簡単なトラブルシューティングは、ドコモショップで相談できる場合があります。ただし、オンラインショップ購入商品のサポートは、店舗のサポートとは異なる場合があり、有料となるケースや対応できない内容もあります。複雑な設定やデータ移行など、不安な場合は有料の初期設定サポートなどを検討するか、事前にドコモショップに確認しておきましょう。

Q8. 注文をキャンセルできますか？
A8. 注文完了後のキャンセルは、原則としてできません。注文確定前に、購入機種、カラー、容量、契約内容、料金プラン、オプション、支払い方法などを必ずご確認ください。

Q9. 未成年でも契約できますか？
A9. 未成年者ご本人名義での新規契約や機種変更は、原則としてドコモショップにて親権者の同意のもと手続きが必要です。ドコモオンラインショップでは、契約者が成人である必要があります。

Q10. 本人確認書類がありません。どうすればいいですか？
A10. 新規契約やMNP乗り換えには、原則として顔写真付きの公的機関発行の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）が必要です。お持ちでない場合は、利用可能な本人確認書類の種類をドコモの公式サイトで確認するか、ドコモショップにご相談ください。オンラインショップでの手続きが難しい場合は、ドコモショップでの手続きを検討する必要があります。

7. まとめ：初めてでも大丈夫！ドコモオンラインショップで快適なスマホライフを

この記事では、ドコモオンラインショップを初めて利用する方に向けて、そのメリットから、利用前の準備、詳細な手続き方法、商品到着後の設定、そして利用時の注意点まで、網羅的に解説しました。

ドコモオンラインショップは、「手数料無料」「頭金なし」「待ち時間なし」「24時間利用可能」といった多くのメリットがあり、お得に、そしてご自身のペースで機種変更や新規契約ができる非常に便利なサービスです。

オンラインでの手続きと聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、事前にdアカウントの準備や本人確認書類の確認を行い、この記事で解説したステップバイステップの手順と注意点をしっかり理解しておけば、初めての方でも問題なく手続きを完了させることができます。

もちろん、店舗での対面サポートが必要な場合や、オンラインでは対応できない特定の手続きもあります。しかし、多くの場合、オンラインショップを活用することで、より手軽に、よりお得に新しいスマートフォンを手に入れることが可能です。

さあ、もう不安はありませんね。この記事を参考に、ぜひドコモオンラインショップを活用して、最新のスマートフォンやサービスを体験し、快適なスマホライフをスタートさせてください！あなたの新しいスマホとの出会いが、素晴らしいものであることを願っています。